雙11原想“買買買” 結果“退退退” 尾款價格變動引爭議
今年的雙十一從10月15日就拉開序幕。剛過一個星期，有網友表示已經開始退款。一些消費者原本打算付完尾款后等待收貨，卻發(fā)現尾款金額與預估價不符。
有位網友在10月21日在網上吐槽，自己準備購買一款預售的歐萊雅面膜，支付定金50元后顯示尾款為248.89元，但后來發(fā)現尾款變成了282.1元。因為價格變化，這位網友沒有支付并選擇退款，重新下單兩箱以獲取更優(yōu)惠的價格。
類似的情況不止這一例。另一位網友準備購買芭比波朗的粉餅，頁面顯示券后價為340.43元，但實際支付時變成了378.16元。還有網友反映，達人直播間宣傳的價格與實際付款價格相差較大。例如，某主播宣傳精華和面霜的“預免定估極致到手價”分別為250元和243元，但實際購買時價格分別為279.53元和287.17元。
這些價格變動讓不少消費者感到不滿。有些主播表示直播時不敢說預估價，怕后續(xù)出現落差被投訴，但不說又會被網友批評不專業(yè)。
此外，長沙市民王女士在10月20日購買了三袋咖啡，幾天后發(fā)現價格出現了輕微浮動。盡管價格差異不大，但她對這種變化感到困惑。
還有一些消費者發(fā)現，付定金購買預售商品并不如直接購買現貨劃算。一位網友分享了一款粉餅，預售價格為優(yōu)惠后370元，而現貨價格只需350元。另一位網友準備購買的毛呢外套，預售價格為755.1元，而現貨價格為714元。
對于尾款價格變動的問題，淘寶客服解釋稱，購物車和商品詳情頁展示的價格是抵扣所有可用優(yōu)惠后的最優(yōu)價格。若多個商品合并下單，優(yōu)惠會分攤到每個商品上，導致價格變化。此外，有的優(yōu)惠券只能使用一次，但在付款前每個商品的預估價都會將優(yōu)惠券算進去，因此實際付款時可能會超出消費者的預期。
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