暑期檔在網(wǎng)上買的電影票不能退不能改?平臺標注的“不可退不改簽”規(guī)則是否合理?
近日,有媒體在淘票票、貓眼、美團、大眾點評、京東等五個平臺上購買了相近時段的電影票,發(fā)現(xiàn)即使標注著“不支持退票、不支持改簽”的電影票,通過向客服申訴、撥打影院和平臺電話等渠道后,都能100%退款。
實測中還發(fā)現(xiàn),這些售票平臺的退票渠道藏得很深,套路也不少。例如,需要找到客服入口后轉人工,在線和客服溝通后,可能還要撥打影院的電話才能退票,有些則可直接聯(lián)系平臺要求退票。
針對電影票退票問題,中消協(xié)曾發(fā)聲稱,影院和平臺拒絕退票不符合行業(yè)發(fā)展趨勢與市場公平原則,建議監(jiān)管部門推動出臺統(tǒng)一、清晰的電影票退改政策標準,明確平臺、影院各自的責任與義務,建立合理的退票規(guī)則和標準化流程,從源頭上降低糾紛發(fā)生概率。
電影票“退票難”問題長期存在。“黑貓投訴”平臺上有大量相關投訴記錄,不少消費者反映影院同意退票后平臺卻不同意,或者電影院和平臺就退票問題互相推諉。
社交平臺上也有不少網(wǎng)友吐槽退票難。甚至有網(wǎng)友分享退票小妙招,比如向客服投訴并告知國家廣電總局出臺的《影院計算機售票軟件系統(tǒng)技術規(guī)范》規(guī)定,將關于“售票軟件應具有退票功能,并建立相應退票記錄”的文字發(fā)送給客服后,就能順利退款。
為了實測購買電影票后能不能退票、退票難不難,媒體分別在淘票票、貓眼、美團、大眾點評、京東選擇不同影院購買了暑期檔熱門電影《長安的荔枝》24小時內相近場次的電影票。各個平臺不同影院標注的退改簽標識不同,有些僅標注了“改簽”,有些則標注了“退票”“改簽”。
暑期檔在網(wǎng)上買的電影票不能退不能改?平臺所標注的“不可退不改簽”的規(guī)則,真的合理嗎?近日,澎湃新聞在淘票票、貓眼、美團、大眾點評、京東等五個平臺的不同電影院購買了相近時段的電影票
2025-07-27 13:01:48平臺顯示不可退的電影票其實都能退很多人一年四季都愛白菜。白菜燉豆腐、清水白菜,就算用微波爐叮幾分鐘都爽口美味。只有一種情況例外,那就是發(fā)現(xiàn)翠綠如玉的白菜上,出現(xiàn)洗不掉的小黑點時。
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