蟹太太曾以“敢于挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”而聞名,但如今卻陷入了信任危機。在黑貓投訴等多個平臺上,消費者對蟹太太的投訴頻繁出現(xiàn),主要集中在斤兩不足、品質(zhì)低劣和售后服務(wù)差等方面。
一位天津消費者在社交媒體上發(fā)帖提醒大家注意:“中秋節(jié)收到的螃蟹都是空殼!直播間宣傳‘滿黃流油’,結(jié)果無一例外全是空殼。”另一位消費者在10月10日投訴稱,她花費477元購買了16只螃蟹,其中2只是死蟹,14只有臭味,蟹黃稀薄且發(fā)苦。聯(lián)系客服后,對方建議她蘸醋食用。還有消費者表示,在收到蟹卡后被告知無法退款,認為這種做法涉嫌強制消費。
這家年銷售額突破6億元并宣稱要“沖擊中國螃蟹第一股”的企業(yè),在消費者的實際體驗和監(jiān)管處罰中,形象正急劇惡化。