“他們說(shuō)這是獨(dú)家渠道、限量供應(yīng),我也確實(shí)看到一些‘專業(yè)證書’,所以才敢買。”劉女士無(wú)奈地說(shuō),直到后來(lái)朋友提醒,她才上網(wǎng)搜索,發(fā)現(xiàn)所謂的“高端護(hù)臀霜”在多個(gè)批發(fā)網(wǎng)站上都能買到,價(jià)格只要幾元錢。
她憤怒地表示:“一瓶6萬(wàn)元的護(hù)臀霜,我用55次,平均一次就要一千多塊錢?,F(xiàn)在想想簡(jiǎn)直離譜?!?/p>
目前,劉女士已正式要求美容院返還未使用的服務(wù)費(fèi)用170多萬(wàn)元,并表示將保留通過(guò)法律手段維權(quán)的權(quán)利。
店長(zhǎng)回應(yīng):否認(rèn)強(qiáng)制銷售,稱“我沒主動(dòng)賣過(guò)一次”
針對(duì)劉女士的指控,該美容院店長(zhǎng)王某在接受媒體采訪時(shí)回應(yīng)稱:“我發(fā)誓,我沒有一次主動(dòng)推銷過(guò)。如果有,這輩子賺不到大錢?!?/p>
王某辯解稱,所有項(xiàng)目均為顧客自主選擇,美容院只是提供了服務(wù)方案和推薦,并無(wú)強(qiáng)制或虛假宣傳。她還強(qiáng)調(diào),店內(nèi)使用的產(chǎn)品“都是正規(guī)渠道進(jìn)貨”,不存在“三無(wú)產(chǎn)品”問(wèn)題。
但這一說(shuō)法并未平息公眾質(zhì)疑。網(wǎng)友紛紛留言:“6萬(wàn)元一瓶的護(hù)臀霜,哪怕是黃金做的也不至于這么貴。”還有人調(diào)侃道:“原來(lái)護(hù)膚界才是真正的‘金融戰(zhàn)場(chǎng)’。”
專家提醒:美容消費(fèi)陷阱多,謹(jǐn)防“情感營(yíng)銷”
業(yè)內(nèi)人士指出,美容行業(yè)近年來(lái)頻繁曝出“天價(jià)項(xiàng)目”“虛假功效”“會(huì)所式營(yíng)銷”等問(wèn)題。一些機(jī)構(gòu)利用消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)、過(guò)度追求容貌焦慮的心理,通過(guò)“包年套餐”“會(huì)員充值”“熟人營(yíng)銷”等手段引導(dǎo)高額消費(fèi)。