美團(tuán)稱會逐步拓展騎手屏蔽顧客 新功能試點上線
近期有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，美團(tuán)外賣騎手現(xiàn)在可以屏蔽顧客了。相關(guān)頁面信息顯示，為了維護(hù)騎手權(quán)益，這一功能已在福建晉江、浙江紹興等7個城市進(jìn)行試點。
騎手在訂單結(jié)束后的48小時內(nèi)可在訂單頁評價用戶（支持匿名評價）。如果遇到顧客辱罵或恐嚇威脅等情況，騎手可以在評價頁面勾選“不再為該顧客送餐”快捷屏蔽用戶，也可以在騎手App中的“接單設(shè)置頁面-接單工具模塊-屏蔽顧客”中選擇顧客進(jìn)行屏蔽。提交相關(guān)證據(jù)審核通過后即可屏蔽成功，最多可同時屏蔽兩個用戶。
美團(tuán)騎手客服人員回應(yīng)稱，這是最近新增的功能，具體以頁面顯示信息為準(zhǔn)。如果有屏蔽用戶需求，可以在App接單設(shè)置頁面選擇訂單屏蔽顧客，設(shè)置后365天之內(nèi)不會接到該用戶的訂單。目前這一功能已在多個城市開放，后續(xù)也會進(jìn)一步推廣，但具體時間尚未確定。
(責(zé)任編輯：zx0176)
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