顧客劉玲在一家常去的餐館點(diǎn)了一碗6元的面條,穿著高跟鞋返回座位時(shí),在店內(nèi)玻璃推拉門的臺階處不慎滑倒,導(dǎo)致左髕骨骨折。她在醫(yī)院進(jìn)行了手術(shù)治療,并被鑒定為十級傷殘。出院后,劉玲要求餐館賠償其損失共計(jì)21萬元。
餐館方面認(rèn)為劉玲穿高跟鞋摔倒是她自身的原因。雙方未能就賠償達(dá)成一致,劉玲遂將餐館告上法庭。
華容法院審理此案時(shí)指出,劉玲作為完全民事行為能力人,應(yīng)當(dāng)預(yù)見穿著高跟鞋在餐館內(nèi)行走可能存在的風(fēng)險(xiǎn),并采取相應(yīng)措施避免受傷。證人證實(shí)事發(fā)當(dāng)天并未發(fā)現(xiàn)地面有異常情況,且餐館已在臺階處采取了防滑措施。因此,法院認(rèn)定劉玲因自身疏忽大意而負(fù)主要責(zé)任。
然而,法院也認(rèn)為涉案餐館作為營利性活動場所,應(yīng)對就餐者的安全盡到保障義務(wù)。雖然餐館已采取一定防滑措施,但室內(nèi)斜坡處仍存在安全隱患,因此需承擔(dān)部分責(zé)任。最終,法官綜合考慮全案,判決劉玲自行承擔(dān)85%的責(zé)任,即17.8萬余元,餐館則承擔(dān)15%的責(zé)任,賠償3萬余元。
一審結(jié)束后,雙方均未提起上訴,判決已生效。法官提醒,公共場所的安全問題應(yīng)引起重視,經(jīng)營者和消費(fèi)者都應(yīng)盡到各自的責(zé)任,以確保公共環(huán)境的安全。