10月9日，大疆多款產(chǎn)品宣布降價(jià)，最高降價(jià)幅度接近1500元。然而，這次降價(jià)并未受到消費(fèi)者好評(píng)，一些在降價(jià)前購買大疆產(chǎn)品的消費(fèi)者感到不滿，認(rèn)為自己被“背刺”。

有消費(fèi)者反映，在線上和線下購買時(shí)，大疆對(duì)于降價(jià)的處理方式不同，部分消費(fèi)者因此面臨退貨退款難的問題。長沙消費(fèi)者小美在9月20日購買了一臺(tái)大疆Pocket 3，對(duì)比前后差價(jià)約700元?？吹浇祪r(jià)消息后，她心情低落。小美表示，她在長沙一家大疆門店購買了Pocket 3基礎(chǔ)版，花費(fèi)4177元，還買了219元一年的隨心換服務(wù)。當(dāng)時(shí)店員表示沒有優(yōu)惠政策。國慶期間，她在社交媒體上得知大疆多款產(chǎn)品將降價(jià)，隨后聯(lián)系了購買機(jī)器的店鋪，但因已超過7天保價(jià)期，無法享受保價(jià)服務(wù)。

記者了解到，本次大疆降價(jià)涉及云臺(tái)相機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、航拍器等多款產(chǎn)品。以小美購買的Pocket 3為例，降價(jià)幅度約為700元。小美表示，這幾天不斷刷到大疆降價(jià)的消息，讓她感到非常煩躁。

記者在聯(lián)系小美購買的店鋪時(shí)，工作人員表示，他們?cè)趪鴳c節(jié)中才知道調(diào)價(jià)情況，之前并不知情。如果購買7天內(nèi)可以享受保價(jià)服務(wù)，購買15天內(nèi)可以憑購物記錄領(lǐng)取兩個(gè)禮品。社交媒體上，也有不少消費(fèi)者遭遇類似情況，但各線下門店處理方式不一。有些門店為消費(fèi)者提供補(bǔ)配件和補(bǔ)差價(jià)兩種選擇，也有網(wǎng)友拿到了線下門店的補(bǔ)償。多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，大疆降價(jià)缺乏固定的周期預(yù)告，導(dǎo)致他們無法提前做好購買規(guī)劃。

10月9日零時(shí)起，大疆多款產(chǎn)品雙十一降價(jià)促銷。記者在大疆淘寶、京東等平臺(tái)的官方旗艦店看到，此次降價(jià)幅度較大。例如，Osmo Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版由3499元降至2799元，全能套裝版由4499元降至3599元。運(yùn)動(dòng)相機(jī)Action 4最高降幅達(dá)1129元，無人機(jī)產(chǎn)品中，DJI Mini 4K至高直降1300元，Mini 4 Pro降幅高達(dá)1478元，DJI Mavic 3 Pro至高直降3169元?？头硎荆顒?dòng)時(shí)間為10月9日至10月14日，之后是否繼續(xù)優(yōu)惠尚未通知。

由于降價(jià)力度大，目前大疆多款產(chǎn)品處于無貨狀態(tài)。大疆京東旗艦店顯示，DJI Pocket2經(jīng)典黑全能套裝、標(biāo)準(zhǔn)版均無貨，Osmo Pocket3標(biāo)準(zhǔn)版、長續(xù)航套裝也無貨，全能套裝只有官方標(biāo)配版本。

對(duì)于商品退換貨問題，大疆淘寶旗艦店客服表示，Osmo Action系列和Osmo Pocket系列可拆封激活試用，消費(fèi)者可以體驗(yàn)各項(xiàng)功能。激活后支持退貨，簽收次日起30天內(nèi)，包裝配件齊全且產(chǎn)品及包裝無損壞，可申請(qǐng)退貨。

湖南金州律師事務(wù)所高級(jí)合伙人易旭表示，大疆在“雙十一”期間進(jìn)行促銷降價(jià)是其商業(yè)決策，法律并未強(qiáng)制要求商家必須提前告知消費(fèi)者未來的價(jià)格變動(dòng)計(jì)劃。建議消費(fèi)者理性看待價(jià)格波動(dòng)，盡管法律上維權(quán)困難，但仍可嘗試與商家客服溝通，有時(shí)商家可能會(huì)提供一些非硬性的補(bǔ)償。另外，部分商家或電商平臺(tái)會(huì)提供“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)，消費(fèi)者可以查看購買時(shí)的平臺(tái)規(guī)則或商家承諾，確認(rèn)所購產(chǎn)品是否享有此類服務(wù)，并據(jù)此申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償。