醫(yī)美機(jī)構(gòu)“偷換”項(xiàng)目被判退一賠三欺詐行為遭嚴(yán)懲

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2025-10-10 09:44:56 新浪財(cái)經(jīng)

醫(yī)美機(jī)構(gòu)“偷換”項(xiàng)目被判退一賠三欺詐行為遭嚴(yán)懲！杜某某在新疆維吾爾自治區(qū)克拉瑪依市獨(dú)山子區(qū)向微信名為“某某醫(yī)院Li2”的工作人員咨詢“超聲刀”醫(yī)美項(xiàng)目，該工作人員自稱是“新市區(qū)某某門診部麗某”，為門診部招攬客戶，并介紹了“超聲刀特惠8800起／次，12800送個(gè)聚拉提”。當(dāng)天，杜某某前往某某門診部，支付了12800元后接受了治療。術(shù)后，杜某某對效果不滿意，并認(rèn)為自己做的項(xiàng)目是“黃金微針”，而不是之前咨詢的“超聲刀”。麗某解釋說：“我們的‘超聲刀’是杰賽斯的牌子，也叫再希斯，和‘黃金微針’一個(gè)牌子?！?/p>

手術(shù)次日，杜某某發(fā)現(xiàn)發(fā)票名稱顯示為“＊醫(yī)療服務(wù)＊美容服務(wù)”，備注“射頻類除皺（儀器）”。杜某某通過“12315”平臺投訴某某門診部，表示已做項(xiàng)目與咨詢付款項(xiàng)目不同，但退款請求被拒。1月19日，杜某某在就診記錄中看到治療項(xiàng)目一欄顯示為“黃金射頻”，梁某某作為醫(yī)生簽字確認(rèn)，但杜某某未簽字。3月18日，當(dāng)杜某某再次詢問時(shí)，麗某回復(fù)稱：“當(dāng)時(shí)做的‘射頻提升’，并沒有說‘超聲刀’”。

杜某某隨后向新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市新市區(qū)人民法院提起訴訟，要求某某門診部返還服務(wù)費(fèi)12800元并進(jìn)行三倍賠償。一審法院認(rèn)為雙方雖未簽訂書面合同，但事實(shí)上已經(jīng)形成服務(wù)合同。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地提供商品或服務(wù)信息。本案中，某某門診部存在虛假承諾服務(wù)內(nèi)容、故意隱瞞關(guān)鍵信息以及項(xiàng)目內(nèi)容差異顯著的行為，違反了如實(shí)告知義務(wù)，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

一審法院判決某某門診部退還服務(wù)費(fèi)用12800元，并賠償損失38400元。某某門診部不服判決，上訴至新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市中級人民法院，辯稱從未雇傭或授權(quán)“麗某”從事營銷活動，不存在“未提供服務(wù)”或“偷換項(xiàng)目”。二審法院審理認(rèn)為，“麗某”代表某某門診部與杜某某洽談服務(wù)內(nèi)容，但某某門診部無法提供“超聲刀”服務(wù)，且未提交證據(jù)證明在治療前告知項(xiàng)目變更，侵害了杜某某的知情權(quán)。最終，二審法院判決駁回上訴，維持原判。

(責(zé)任編輯：0882)

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