國慶假期,廣東惠州一名游客在海邊景區(qū)就餐時遭遇高價賬單。這名游客原本打算團購套餐,但店家告知團購時間已過,只能選擇單點。詢問菜品價格時,店家并未明確答復,只是催促“先吃吧,不貴”。游客點了一盤炒蟶子和幾只螃蟹,結賬時發(fā)現(xiàn)賬單高達661元,感到非常驚訝。
面對質疑,店家表示收費合規(guī)。螃蟹標價288元/斤,實際按188元/斤收費,游客點的螃蟹重2.4斤;蟶子單價68元/斤,共3斤,再加上2人6元茶位費,總計661元。店家強調已提前告知價格與斤數(shù),并主動調低了售價,還提出公開監(jiān)控視頻佐證。若游客對價格有異議,可通過正規(guī)渠道投訴。
這場爭執(zhí)反映出景區(qū)消費中的常見矛盾。類似事件屢見不鮮:鼓浪嶼曾有游客被引導消費,四菜一湯花了1600元;三亞多次因海鮮價格引發(fā)爭議,最高曾出現(xiàn)八菜一萬多元的賬單。這些事件背后隱藏著景區(qū)餐飲市場的多重問題。
信息不對稱是主要誘因。游客對異地海鮮價格、品質缺乏了解,商家利用這種信息差模糊報價或“先消費后結賬”,導致游客發(fā)現(xiàn)價格虛高時已無法挽回。哈爾濱市場監(jiān)管局曾出臺規(guī)定禁止誤導性標價,以應對這類亂象。
經(jīng)營成本高企也是原因之一。景區(qū)海鮮多依賴外地進貨甚至進口,運輸保鮮成本高,加上高昂的租金和人工費用,最終只能“高買高賣”。此次惠州店家提到螃蟹進貨價就達160元/斤,低價銷售已無利潤空間。但游客不解的是,普通蟶子和螃蟹為何比城市市場高出50%以上?
更值得警惕的是消費場景下的心理博弈。出門在外的游客大多不想因爭執(zhí)破壞行程,即便覺得價格不合理,也往往選擇自認倒霉。這種心態(tài)反而讓部分商家有恃無恐,甚至出現(xiàn)“陰陽菜單”“口音宰客”等惡劣行為。
遇到“海鮮刺客”,游客并非只能吃啞巴虧。律師建議固定證據(jù),對菜單、賬單拍照錄音,記錄商家溝通過程;當場提出異議,明確表示未明碼標價拒絕買單;撥打110或12315投訴,監(jiān)管部門可依據(jù)相關規(guī)定處罰商家。洛陽等地已表態(tài),國慶期間對價格欺詐將從重從快處罰并公開曝光,為游客撐腰。
景區(qū)餐飲本應展示地方特色,如今卻頻頻因價格問題引發(fā)信任危機。要根治這一亂象,需要監(jiān)管部門加強巡查,用“明碼標價”“限價指導”筑牢防線,也需要游客主動維權,更需要商家守住誠信底線。
這場661元的海鮮餐爭議或許會以監(jiān)管介入調查告終,但它留下的討論遠未結束。旅游時遇到“天價餐飲”如何應對?歡迎在評論區(qū)分享你的經(jīng)歷和妙招。