航班突然提前15小時(shí)起飛！乘客傻眼航司應(yīng)擔(dān)責(zé)賠償

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2025-09-28 11:04:08 百家號

航班突然提前15小時(shí)起飛！乘客傻眼航司應(yīng)擔(dān)責(zé)賠償。不少人應(yīng)該都經(jīng)歷過航班延誤，但你遇到過航班提前嗎？還是提前15個(gè)小時(shí)。

近日，周女士原計(jì)劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原定起飛時(shí)間為21點(diǎn)55分。然而，從周女士分享的訂單截圖可以看到，平臺信息顯示：“航空公司通知，起飛時(shí)間提前15小時(shí)45分鐘。原航班起飛時(shí)間由21點(diǎn)55分調(diào)整至6點(diǎn)10分。”

龍江航空工作人員確認(rèn)了此事，并表示這是公司計(jì)劃的原因，有一個(gè)階段性的調(diào)整，其他日期由哈爾濱飛往海拉爾的航班時(shí)間也提前了。查詢發(fā)現(xiàn)，后續(xù)7天（即從9月27日到10月3日），該航班均將計(jì)劃時(shí)間由21:55-23:10變更為06:10-07:40。

對于航班變動一事，龍江航空官方熱線的接線員表示已在第一時(shí)間給旅客預(yù)留的手機(jī)號發(fā)送通知，龍江航空可免費(fèi)幫旅客更改一次其自營的其他航班，旅客也可以直接聯(lián)系購票平臺申請全退。對于因航班變動造成的旅客損失，航司表示十分抱歉，但沒有賠償，旅客若投訴可聯(lián)系航司，會有專人回復(fù)。

“經(jīng)歷過不少航班延誤，第一次遇到航班要提前15個(gè)小時(shí)起飛，感覺挺離譜的?！敝芘勘硎荆@一變動對她的行程影響很大：“因?yàn)槲也⒉蛔≡诠枮I，航班改到一大早，意味著我必須提前一天趕到哈爾濱住宿?！弊罱K，她選擇改簽其他航班。

河南澤槿律師事務(wù)所律師付建認(rèn)為，航班提前15個(gè)小時(shí)屬于重大變更，航空公司應(yīng)該進(jìn)行賠償，旅客因出行計(jì)劃更改產(chǎn)生的費(fèi)用也應(yīng)由航空公司承擔(dān)。根據(jù)《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條，由于承運(yùn)人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡?，承運(yùn)人或者其航空銷售代理人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位或者被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人同意的情況下，為旅客辦理改期或者簽轉(zhuǎn)，不得向旅客收取客票變更費(fèi)。付建表示，航空公司因自身計(jì)劃原因?qū)е潞桨嗵崆?5個(gè)小時(shí)起飛，這明顯打亂了旅客的正常出行安排。旅客因改簽產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由龍江航空承擔(dān)外，旅客因航班提前而遭受的其他合理損失，如誤工費(fèi)、交通費(fèi)等，只要能提供相關(guān)證明材料，航空公司也應(yīng)予以賠償。航班突然提前15小時(shí)起飛！乘客傻眼航司應(yīng)擔(dān)責(zé)賠償。

(責(zé)任編輯：0882)

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