航班突然提前15小時(shí)起飛!乘客傻眼 航司應(yīng)擔(dān)責(zé)賠償。不少人應(yīng)該都經(jīng)歷過航班延誤,但你遇到過航班提前嗎?還是提前15個(gè)小時(shí)。
近日,周女士原計(jì)劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班,原定起飛時(shí)間為21點(diǎn)55分。然而,從周女士分享的訂單截圖可以看到,平臺信息顯示:“航空公司通知,起飛時(shí)間提前15小時(shí)45分鐘。原航班起飛時(shí)間由21點(diǎn)55分調(diào)整至6點(diǎn)10分。”
龍江航空工作人員確認(rèn)了此事,并表示這是公司計(jì)劃的原因,有一個(gè)階段性的調(diào)整,其他日期由哈爾濱飛往海拉爾的航班時(shí)間也提前了。查詢發(fā)現(xiàn),后續(xù)7天(即從9月27日到10月3日),該航班均將計(jì)劃時(shí)間由21:55-23:10變更為06:10-07:40。
對于航班變動一事,龍江航空官方熱線的接線員表示已在第一時(shí)間給旅客預(yù)留的手機(jī)號發(fā)送通知,龍江航空可免費(fèi)幫旅客更改一次其自營的其他航班,旅客也可以直接聯(lián)系購票平臺申請全退。對于因航班變動造成的旅客損失,航司表示十分抱歉,但沒有賠償,旅客若投訴可聯(lián)系航司,會有專人回復(fù)。
“經(jīng)歷過不少航班延誤,第一次遇到航班要提前15個(gè)小時(shí)起飛,感覺挺離譜的?!敝芘勘硎荆@一變動對她的行程影響很大:“因?yàn)槲也⒉蛔≡诠枮I,航班改到一大早,意味著我必須提前一天趕到哈爾濱住宿?!弊罱K,她選擇改簽其他航班。
河南澤槿律師事務(wù)所律師付建認(rèn)為,航班提前15個(gè)小時(shí)屬于重大變更,航空公司應(yīng)該進(jìn)行賠償,旅客因出行計(jì)劃更改產(chǎn)生的費(fèi)用也應(yīng)由航空公司承擔(dān)。根據(jù)《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條,由于承運(yùn)人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡?,承運(yùn)人或者其航空銷售代理人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位或者被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人同意的情況下,為旅客辦理改期或者簽轉(zhuǎn),不得向旅客收取客票變更費(fèi)。付建表示,航空公司因自身計(jì)劃原因?qū)е潞桨嗵崆?5個(gè)小時(shí)起飛,這明顯打亂了旅客的正常出行安排。旅客因改簽產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由龍江航空承擔(dān)外,旅客因航班提前而遭受的其他合理損失,如誤工費(fèi)、交通費(fèi)等,只要能提供相關(guān)證明材料,航空公司也應(yīng)予以賠償。航班突然提前15小時(shí)起飛!乘客傻眼 航司應(yīng)擔(dān)責(zé)賠償。