9月19日傍晚,戶外品牌始祖鳥與藝術(shù)家蔡國強(qiáng)在西藏喜馬拉雅山脈江孜熱龍地區(qū)(海拔約5500米)啟動(dòng)《升龍》藝術(shù)煙花項(xiàng)目。現(xiàn)場視頻顯示,蔡國強(qiáng)通過火藥爆破在山脊點(diǎn)燃三幕煙花,以“升龍”動(dòng)態(tài)景觀象征東方龍文化中的“吉祥”與“生生不息”。然而,這場活動(dòng)并未如預(yù)期收獲贊譽(yù),反而在戶外圈層與網(wǎng)友群體中掀起巨大爭議,將始祖鳥推向“背離核心價(jià)值觀”的輿論風(fēng)口。
為應(yīng)對潛在的爭議風(fēng)險(xiǎn),主辦方在活動(dòng)后迅速公布了一系列“環(huán)保措施”,試圖證明項(xiàng)目對高原生態(tài)的“低干擾”。這些措施包括使用生物可降解材料制作煙花彩色粉,并將其燃放等級定為V級(最低風(fēng)險(xiǎn)等級),強(qiáng)調(diào)噪音與光污染遠(yuǎn)低于常規(guī)夜間焰火。此外,還提出“預(yù)防—監(jiān)測—恢復(fù)”三步方案,確保燃放前后對環(huán)境的影響降到最低。
盡管主辦方主動(dòng)釋出環(huán)保信息,該項(xiàng)目仍引發(fā)全網(wǎng)范圍的爭議,核心矛盾集中在“生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的真實(shí)性”與“品牌價(jià)值觀的背離”兩大層面。網(wǎng)友與戶外愛好者質(zhì)疑喜馬拉雅山脈的生態(tài)脆弱性,認(rèn)為任何輕微干擾都可能引發(fā)連鎖生態(tài)問題。具體質(zhì)疑點(diǎn)包括材料效能、物理干擾以及野生動(dòng)物的潛在驚擾。多數(shù)質(zhì)疑者認(rèn)為,主辦方應(yīng)公開更詳細(xì)的環(huán)保措施細(xì)節(jié),而非僅以模糊表述搪塞,這種“選擇性透明”加劇了公眾對“生態(tài)作秀”的懷疑。
此次爭議之所以引發(fā)核心用戶的強(qiáng)烈不滿,更在于事件背后暴露的品牌態(tài)度——與始祖鳥早年塑造的“熱愛自然、敬畏戶外”形象形成尖銳對立。從商業(yè)數(shù)據(jù)看,始祖鳥近年正處于業(yè)績擴(kuò)張期,但業(yè)績增長的背后是品牌對核心用戶的持續(xù)“疏離”。早年始祖鳥以“專業(yè)戶外裝備”立身,通過冰川保護(hù)項(xiàng)目、舊衣回收等行動(dòng)與核心用戶建立共鳴。如今卻為了藝術(shù)營銷與高端化形象,在生態(tài)脆弱的喜馬拉雅山脈舉辦“炸山煙花”,即便有環(huán)保措施,也與用戶認(rèn)知中的戶外精神相悖。
面對全網(wǎng)質(zhì)疑,品牌未作出正式回應(yīng),僅默默刪掉相關(guān)視頻,這種“回避式處理”被用戶解讀為“重視流量與商業(yè)利益,輕視核心用戶感受”的傲慢。結(jié)合近年品牌趨勢,始祖鳥已逐漸從“戶外工具”轉(zhuǎn)向“身份符號”,門店陳列以城市通勤款為主,專業(yè)戶外屬性弱化,價(jià)格卻持續(xù)飆升。此次煙花事件讓用戶確信,品牌已在商業(yè)化浪潮中忘記初心,追逐更具消費(fèi)力的“高端生活方式群體”。
始祖鳥的此次爭議并非孤立的營銷事故,而是整個(gè)戶外行業(yè)“高端化陷阱”的又一案例。近年來,許多傳統(tǒng)戶外品牌紛紛向“時(shí)尚化”“高端化”轉(zhuǎn)型,試圖拓展消費(fèi)市場,但多數(shù)品牌面臨“核心用戶流失”的風(fēng)險(xiǎn)。反觀行業(yè)標(biāo)桿Patagonia,其成功在于“價(jià)值觀先行”,公開反對快消主義,將全部利潤投入環(huán)保,持續(xù)強(qiáng)化專業(yè)戶外屬性。這證明,戶外品牌的“高端化”應(yīng)是“價(jià)值觀的深化”而非“初心的背離”。
對始祖鳥而言,此次爭議的本質(zhì)不是“環(huán)保措施是否到位”,而是“品牌是否還堅(jiān)守戶外精神的初心”。若想挽回核心用戶信任,需要的是真正的反思與行動(dòng):公開詳細(xì)的環(huán)保數(shù)據(jù)以回應(yīng)生態(tài)質(zhì)疑,正視核心用戶的價(jià)值觀訴求,重新將“專業(yè)戶外”與“自然敬畏”納入品牌戰(zhàn)略核心。對整個(gè)戶外行業(yè)而言,始祖鳥的教訓(xùn)值得警惕:戶外品牌的“高端化”從來不是靠價(jià)格、潮流標(biāo)簽或藝術(shù)營銷堆砌,而是靠數(shù)十年如一日對初心的堅(jiān)守。真正支撐品牌長久發(fā)展的,是核心用戶對品牌價(jià)值觀的認(rèn)同,以及品牌與自然共生的精神靈魂。