隨后記者詢問,如正常貸款,客戶為何不去銀行,而是找貸款公司,崔某某告訴記者,客戶并不清楚銀行貸款的標(biāo)準(zhǔn),假如客戶需要50萬資金,但是銀行可能只能放20萬的款項(xiàng),“術(shù)業(yè)有專攻,我們可以同時(shí)讓好幾個(gè)銀行一起放款。”崔渝昆說這就是貸款公司的優(yōu)勢。
▲記者臥底時(shí)撥打的電話
記者入職后,被安排到一位熊姓主管旁邊學(xué)習(xí)操作話術(shù),并拿到了一份“溝通技巧匯總”的話術(shù)本,這本話術(shù)本詳細(xì)教授了如何來吸引客戶前往公司貸款。比如關(guān)于客戶問到貸款額度時(shí),話術(shù)本教授可以這樣回答:“根據(jù)客戶申請(qǐng)或需求額度多報(bào)5-10萬,若是做生意客戶可以多報(bào)20萬左右?!?/p>
記者同時(shí)發(fā)現(xiàn),即便該公司負(fù)責(zé)人崔渝昆告訴記者,打電話時(shí)不能冒充銀行的工作人員,要明確表示自己為匯萊通的信貸專員(經(jīng)理),但是在實(shí)際操作時(shí),大部分工作人員都會(huì)以銀行工作人員自稱。
“要他帶上身份證和收款的銀行卡來面簽提款就行,現(xiàn)在面簽不看征信,要是問具體哪個(gè)銀行放款,你隨便說就行?!庇浾咴儐枀R萊通工作人員熊某某時(shí),他告訴記者,不一定是某個(gè)銀行放款,可以隨便說。且線上溝通時(shí)為了打消客戶疑慮,告訴客戶貸款不看征信,哪怕是已經(jīng)被法院強(qiáng)制執(zhí)行了,也可以告訴客戶能下款。
“找征信好的幫他搞這筆錢,咬死不是AB貸款”
在臥底過程中,記者看到匯萊通的貸款主管熊某某在電話中向客戶承諾:“黑戶可以做,逾期的也可以做,被法院強(qiáng)制執(zhí)行的也可以做,你只管帶身份證和銀行卡來,都是銀行放的款,等錢到賬后收你5個(gè)點(diǎn)(百分之5)的費(fèi)用,錢沒到賬沒有任何費(fèi)用,你只負(fù)責(zé)拿錢就行了?!?/p>