西貝向顧客致歉整改措施引發(fā)爭議

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2025-09-15 14:29:51 緣木不求娛

西貝向顧客致歉整改措施引發(fā)爭議！9月15日，西貝發(fā)布致歉信，持續(xù)幾天的“羅西大戰(zhàn)”終于結(jié)束。西貝承認生產(chǎn)工藝與顧客期望存在較大差異，并提出多項整改措施。計劃在10月1日前完成整改，例如將烹飪用的大豆油改為非轉(zhuǎn)基因大豆油，兒童餐中的燜飯牛肉醬、牛肉餅和鱈魚條將在門店現(xiàn)做，許多招牌食品也將改為現(xiàn)做。

西貝表示要向胖東來學習，做到透明化經(jīng)營，并稱“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”。然而，這封致歉信并未得到網(wǎng)友的認可。許多人認為西貝把責任推給了顧客，明明是被西貝欺騙了，卻說是顧客在虐他們。對于提出的整改措施，網(wǎng)友也表示懷疑。此前賈國龍曾堅決否認使用預(yù)制菜，并聲稱即使企業(yè)不做了也要討個說法，甚至要控告羅永浩，但如今卻開始道歉。

有網(wǎng)友質(zhì)疑，西貝只對8種預(yù)制菜進行了整改，其他預(yù)制菜怎么辦？因此，這封道歉信也被視為敷衍之作。如果在羅永浩批評后立即道歉，或許就不會有這幾天的爭議。賈國龍先是硬剛羅永浩，看到公眾支持羅永浩后才突然改變態(tài)度，這種前后不一的行為被認為是在認慫。

羅永浩繼續(xù)質(zhì)問西貝，要求解釋100%沒有預(yù)制菜的虛假承諾以及稅率差異問題。但也有人認為西貝道歉總歸是一種進步，可能是得到了高人的指點。

此次事件不僅牽涉到西貝，還影響了整個預(yù)制菜行業(yè)。于東來為西貝發(fā)聲后又刪除，引發(fā)爭議。他再次發(fā)聲稱自己是出于好意，希望公眾理性看待，幫助企業(yè)改善問題，而不是毀掉一個企業(yè)。羅永浩則呼吁于東來不要被誤導(dǎo)，避免連累自己的名聲。

盡管西貝已經(jīng)道歉，這場鬧劇應(yīng)該會告一段落，但預(yù)制菜行業(yè)的爭議仍未平息。消費者對食品安全和食材新鮮度的關(guān)注日益增加，更多餐飲企業(yè)面臨“現(xiàn)做”與“預(yù)制”的選擇。西貝后續(xù)能否真正落實整改、重建信任，還需時間驗證。這次風波提醒整個行業(yè)，透明化與尊重消費者需求才是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。

(責任編輯：0882)

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