航班因雷雨天備降太原引乘客下跪緊急情況下的旅客安置爭(zhēng)議

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2025-09-15 08:58:43 新黃河

航班因雷雨天備降太原引乘客下跪緊急情況下的旅客安置爭(zhēng)議。海航HU7712航班因雷雨天的一次異地備降引發(fā)爭(zhēng)議。9月9日，該航班從深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛，原計(jì)劃于當(dāng)日21:15抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，但因北京暴雨天氣影響，于22:38備降太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)。航班備降后取消，并于次日安排補(bǔ)班航班。補(bǔ)班航班于9月10日12:57順利抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)。

對(duì)于當(dāng)晚必須返京的36名旅客，海航協(xié)調(diào)包車連夜送達(dá)北京，對(duì)愿意搭乘第二天航班回京的乘客安排了食宿服務(wù)。部分選擇自行返京的旅客，海航將主動(dòng)退還未使用航段的票款。

有乘客因著急趕回北京準(zhǔn)備第二天手術(shù)，請(qǐng)求盡快安排前往北京的航班。工作人員表示需要向上級(jí)上報(bào)情況并進(jìn)行資源調(diào)度，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)立即答應(yīng)。乘客情緒激動(dòng)，出現(xiàn)了網(wǎng)傳視頻中給機(jī)場(chǎng)工作人員下跪的情況。

在網(wǎng)傳視頻中，有乘客指出航班機(jī)長(zhǎng)廣播時(shí)先講英文后講中文。海航解釋稱，當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)為外籍，根據(jù)運(yùn)行手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，外籍機(jī)長(zhǎng)在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)可采用先進(jìn)行英語(yǔ)廣播后由中方人員協(xié)助進(jìn)行中文廣播的方式。

另外，有旅客質(zhì)問(wèn)工作人員“你們的機(jī)長(zhǎng)本兒不行，是嗎?”“不能降落在雨天的地方?”對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，航班最終選擇備降太原是因?yàn)槟康牡靥鞖獠环巷w機(jī)安全落地標(biāo)準(zhǔn)。所有執(zhí)飛機(jī)長(zhǎng)均具備按規(guī)程在各種天氣條件下起降的資格與能力，不存在因特殊天氣而區(qū)別資質(zhì)的情況。

在民航領(lǐng)域，有一項(xiàng)重要的安全規(guī)定——“機(jī)組飛行與值勤時(shí)間限制”，對(duì)飛行機(jī)組的日、周、月、年的飛行時(shí)間都有明確限制。非擴(kuò)編飛行機(jī)組一天的飛行時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)或9小時(shí)。一旦機(jī)組超時(shí)就無(wú)法繼續(xù)飛行。分析指出，HU7712航班安全備降太原后面臨“機(jī)組超時(shí)”的問(wèn)題。

(責(zé)任編輯：0882)

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