如何看待高德地圖推出掃街榜創(chuàng)新與合規(guī)的邊界

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2025-09-12 10:36:46 新浪財(cái)經(jīng)

如何看待高德地圖推出掃街榜創(chuàng)新與合規(guī)的邊界！9月10日，阿里巴巴旗下高德地圖推出了“高德掃街榜”。這款新產(chǎn)品基于用戶真實(shí)行為與用戶信用（芝麻信用分）生成榜單，旨在杜絕線下商家排行榜中的“刷分”、“水軍”等弊端，重建一套線下服務(wù)的信用體系。

高德的創(chuàng)新聽起來(lái)非常美好，但其實(shí)現(xiàn)手段引發(fā)了一些尖銳問(wèn)題。當(dāng)“行蹤軌跡”這一被法律定義為敏感個(gè)人信息的數(shù)據(jù)被大規(guī)模收集利用，并與個(gè)人信用掛鉤時(shí)，“高德掃街榜”是否可能觸及合規(guī)紅線？

長(zhǎng)期以來(lái)，線下商家面臨“惡評(píng)門檻低”、“好評(píng)成本高”、“水軍刷榜”等問(wèn)題?！皰呓职瘛钡倪壿嬍峭ㄟ^(guò)用戶的真實(shí)行為來(lái)反映服務(wù)質(zhì)量。一家餐館好不好吃、一個(gè)景點(diǎn)值不值得玩，用戶的實(shí)際行動(dòng)更有說(shuō)服力。高德地圖CEO郭寧表示，“真實(shí)是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標(biāo)就是真實(shí)反映用戶的選擇。”

高德實(shí)現(xiàn)其新產(chǎn)品功能的主要手段是“行為+信用”，即“身體力行”和“言而有信”?！吧眢w力行”包括導(dǎo)航、搜索、到店以及多次前往等真實(shí)行為，體現(xiàn)多維度的“用腳投票”。“言而有信”則是利用AI能力提升識(shí)別和過(guò)濾虛假信息，再通過(guò)引入芝麻信用體系，讓評(píng)價(jià)可信度進(jìn)一步提升。

納入行為指標(biāo)和信用體系是高德掃街榜的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但也存在爭(zhēng)議。特別是將支付寶芝麻信用體系引入后，結(jié)合用戶信用等級(jí)為可信評(píng)價(jià)加權(quán)，并借助AI風(fēng)控識(shí)別、過(guò)濾虛假和噪聲評(píng)價(jià)。然而，“行蹤軌跡”和“個(gè)人信用分”都屬于敏感個(gè)人信息數(shù)據(jù)，高德不僅大規(guī)模收集個(gè)人行蹤軌跡進(jìn)行處理利用，還引入芝麻信用數(shù)據(jù)，這可能觸及我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法中的合規(guī)紅線。

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