阿里在9月10日揭曉了其封閉開發(fā)的新項(xiàng)目——讓高德“活成”美團(tuán)的樣子。發(fā)布會(huì)上,高德推出了號(hào)稱“全網(wǎng)第一個(gè)真實(shí)掃街榜單”的新功能,旨在通過用戶的“行為+信用”構(gòu)建一個(gè)線下服務(wù)的信用體系。同時(shí),高德宣布將發(fā)放超過10億元補(bǔ)貼,為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)帶來(lái)1000萬(wàn)客流。
幾乎同一時(shí)間,美團(tuán)在微信公眾號(hào)上宣布重啟“品質(zhì)外賣”,并強(qiáng)調(diào)其AI大模型加持的真實(shí)高分評(píng)價(jià)。美團(tuán)還宣布將同步發(fā)放2500萬(wàn)張不同種類的大額“品質(zhì)外賣”消費(fèi)券。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅涉及外賣業(yè)務(wù),更擴(kuò)展到了本地生活的到店業(yè)務(wù)。
高德方面表示,掃街榜的核心是確保這是一份無(wú)法刷分的真實(shí)可信榜單,重新構(gòu)建一套線下服務(wù)的信用體系。用戶可以通過掃街榜查看不同類型的行為排行榜,如“輪胎磨損榜”和“回頭客榜”。此外,高德還推出了“煙火好店支持計(jì)劃”,通過大力度補(bǔ)貼鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)。
事實(shí)上,高德在本地生活領(lǐng)域早有布局。早在2021年,高德就上線了“高德指南”,涵蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比奉悷衢T推薦。今年3月,高德與阿里旗下的口碑合并,整合了阿里巴巴所有的本地生活到店業(yè)務(wù)。然而,阿里在本地生活的“到店”業(yè)務(wù)上一直推進(jìn)不順利,此次發(fā)布掃街榜意在扭轉(zhuǎn)局面。
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為,借助高德的地圖、數(shù)據(jù)和用戶資源,可以給到店用戶提供更加真實(shí)可靠的選擇建議,增強(qiáng)高德的營(yíng)收和盈利能力。
地圖是高德進(jìn)一步進(jìn)攻本地生活的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。高德地圖覆蓋全國(guó)超700萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位,每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索。高德希望通過出行數(shù)據(jù)生成榜單,構(gòu)建用戶和商家共享的信用體系平臺(tái)。
美團(tuán)則選擇繼續(xù)增加外賣業(yè)務(wù)的增量空間。大眾點(diǎn)評(píng)“品質(zhì)外賣”全面覆蓋必吃榜、黑珍珠以及高星酒店、寶藏小店等各類優(yōu)質(zhì)堂食餐廳。美團(tuán)利用自研大模型結(jié)合海量真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求,剔除非真實(shí)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù),以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策依據(jù)。
兩家公司在業(yè)務(wù)升級(jí)中都寄希望于AI技術(shù)。高德地圖CEO郭寧提到,高德已完成全面AI化,并在AI與生活服務(wù)的融合方面有所探索。美團(tuán)也宣布將在一周內(nèi)發(fā)布C端AI智能體服務(wù),并已推出多款A(yù)I應(yīng)用。
這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了最初的外賣業(yè)務(wù)范疇,升級(jí)為兩大生態(tài)體系之間的全面競(jìng)爭(zhēng)。2025年上半年,美團(tuán)、阿里、京東在外賣及即時(shí)零售領(lǐng)域的補(bǔ)貼大戰(zhàn)導(dǎo)致三巨頭營(yíng)銷費(fèi)用激增,利潤(rùn)大幅下滑。資本市場(chǎng)對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈,美團(tuán)股價(jià)下跌,而阿里股價(jià)上漲。
未來(lái),各大平臺(tái)將根據(jù)自身業(yè)務(wù)模式和技術(shù)水平進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng),形成動(dòng)態(tài)平衡的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。供給和服務(wù)的差異化將成為競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn),AI技術(shù)和無(wú)人配送技術(shù)將是最大的變量。