近日,廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理了一起未成年人游戲充值案件。14歲初中生小李在一年半內(nèi)使用家長實名認證的支付賬戶向某游戲充值552筆,共計37萬余元。家長發(fā)現(xiàn)后起訴要求退款。
游戲公司認為,涉案游戲賬號及支付賬戶均顯示成年人身份,即小李的家長實名認證,充值行為應(yīng)視為成年人操作。此外,公司已履行防沉迷義務(wù),不應(yīng)退款。
法院經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),充值時間規(guī)律符合未成年人作息特征,認定是小李操作。法官指出,父母未妥善保管賬戶信息且長期未發(fā)現(xiàn)異常,顯然未盡到監(jiān)護職責,存在明顯過錯,這是導致?lián)p失發(fā)生的主要原因。同時,游戲公司的實名認證流程過于簡單,未能有效防止未成年人冒用身份充值。
最終,法院判定雙方均有過錯,游戲公司需返還充值款12萬余元。