前不久，“男子6萬(wàn)月租住進(jìn)甲醛房”登上熱搜。據(jù)公開(kāi)報(bào)道，當(dāng)事人馬先生在浙江省杭州市蕭山區(qū)租下每月6萬(wàn)元的房子，入住兩個(gè)月后出現(xiàn)身體不適，經(jīng)測(cè)試甲醛超標(biāo)2倍。但房東、中介則稱房子多人住過(guò)，不存在甲醛問(wèn)題，房東拒絕溝通退押金。

記者致電當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門了解情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，該事件發(fā)生后，屬地街道、派出所對(duì)房東和租客進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致。

《2025中國(guó)城市長(zhǎng)租市場(chǎng)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》顯示，中國(guó)有近2.6億租房人。一次次的“串串房”事件牽動(dòng)著公眾的心。

“串串房”為何頻頻出現(xiàn)？租客維權(quán)面臨哪些困難？相關(guān)亂象該如何整治？近日，記者深入租房市場(chǎng)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。

“入住不到一個(gè)月，全家咽痛、眼痛，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)出租房甲醛超標(biāo)兩倍多，退租卻要被扣光4.8萬(wàn)元！”

近日，接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)，在北京工作的馮先生回憶起2023年的租房經(jīng)歷仍心有余悸。當(dāng)時(shí)，他通過(guò)中介租下某小區(qū)三居室，交房后因甲醛濃度遠(yuǎn)超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求退租，卻被中介以“扣39天房租+雙倍違約金+不退中介費(fèi)”相要挾。前不久，這場(chǎng)持續(xù)近兩年的維權(quán)拉鋸戰(zhàn)終于落下帷幕，法院判決幫助他追回了損失。高興之余，馮先生坦言：“為了健康討個(gè)說(shuō)法，耗費(fèi)的時(shí)間和精力難以計(jì)數(shù)。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著住房租賃市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，被稱為“串串房”的問(wèn)題房源屢見(jiàn)不鮮——這類由炒房客低價(jià)收購(gòu)后，用劣質(zhì)材料快速裝修的房屋，因甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)，被租客稱為“隱形健康殺手”。而當(dāng)租客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求維權(quán)時(shí)，常遭遇檢測(cè)報(bào)告造假、責(zé)任相互推諉、投訴渠道不暢等多重阻礙，維權(quán)之路舉步維艱。

甲醛超標(biāo)中介拒不負(fù)責(zé)

2023年9月，為給新生兒營(yíng)造寬敞空間，馮先生通過(guò)中介租下一套三居室，“看房時(shí)覺(jué)得裝修新、采光好，沒(méi)多想就簽了合同，押一付三加中介費(fèi)共付了4.8萬(wàn)元”。

入住前打掃時(shí)，馮先生和家人頻繁出現(xiàn)咽痛、眼痛癥狀，且房間異味遲遲不散。馮先生自行購(gòu)買試劑盒檢測(cè)發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)，隨后委托CMA機(jī)構(gòu)（具備法律效力的檢測(cè)機(jī)構(gòu)）檢測(cè)，結(jié)果顯示兩個(gè)房間甲醛濃度分別達(dá)0.15毫克/立方米、0.17毫克/立方米。而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，一類民用建筑工程（住宅、醫(yī)院、學(xué)校教室等）室內(nèi)空氣甲醛的限值為0.08毫克/立方米。

當(dāng)馮先生提出退租時(shí)，中介態(tài)度驟變：“要么我們找人除醛，要么你承擔(dān)39天房租+雙倍違約金，中介費(fèi)一分不退?！备屗麘嵟氖?，中介雖指定復(fù)檢機(jī)構(gòu)出具“達(dá)標(biāo)”報(bào)告，但該機(jī)構(gòu)卻被查出資質(zhì)存疑。

維權(quán)中馮先生才發(fā)現(xiàn)，該中介同時(shí)注冊(cè)了“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”和“房屋租賃公司”兩個(gè)身份——簽約時(shí)用經(jīng)紀(jì)公司名義，裝修托管卻用租賃公司身份?！斑@就導(dǎo)致合同里根本沒(méi)寫他們?cè)搶?duì)裝修質(zhì)量負(fù)責(zé)，投訴難以成功?！?/p>

直到今年2月，法院一審判決，中介扣除39天房租后，退還中介費(fèi)、押金，并賠償檢測(cè)費(fèi)、搬家費(fèi)及一個(gè)月違約金，金額與馮先生支付的4.8萬(wàn)元基本持平。中介不服，提起上訴，理由是“看房時(shí)沒(méi)聞到味”，而甲醛作為無(wú)色氣體，低濃度下僅憑嗅覺(jué)根本無(wú)法察覺(jué)。最終二審法院駁回上訴，維持原判。

“法院判決中指出，中介明知房屋可能存在甲醛問(wèn)題卻隱瞞，已構(gòu)成違約?！瘪T先生拿出判決書(shū)感慨道，“可普通人哪懂這些套路？若不是堅(jiān)持起訴，恐怕只能認(rèn)栽?！?/p>

馮先生的經(jīng)歷并非個(gè)例。2024年8月，江蘇的馬女士同某房產(chǎn)中介平臺(tái)下屬公司與房東、中介公司簽訂了房屋租賃合同，馬女士以押一付三的方式向房東支付了8000元租金，并向中介支付了600元中介費(fèi)。“屋內(nèi)家具基本上是房東的，我只進(jìn)行了少量的個(gè)人添置，比如小的塑料柜子，還有些寵物用品?！?/p>

入住一個(gè)月后，馬女士發(fā)現(xiàn)自己總是提不起來(lái)精神，家中的寵物貓入住后也有明顯的煩躁癥狀。馬女士向記者回憶道：“起初以為是工作過(guò)于勞累，直到自行檢測(cè)發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)甲醛含量超標(biāo)，才意識(shí)到問(wèn)題根源?！彪S后她開(kāi)始與中介和房東協(xié)商，平臺(tái)客服表示不認(rèn)可自行檢測(cè)的結(jié)果，但可以支付除醛的碳包費(fèi)用來(lái)解決此事，馬女士沒(méi)有接受該建議。

隨后，她委托CMA機(jī)構(gòu)進(jìn)行了甲醛濃度檢測(cè)，結(jié)果顯示主臥、次臥、客廳、餐廳的甲醛濃度均超標(biāo)。手握檢測(cè)報(bào)告，馬女士再次同中介和房東協(xié)商，要求房東根據(jù)合同條款退租，并賠償違約金及損失約7500元。在馬女士“如果協(xié)商未果，我將報(bào)警處理，再向相關(guān)部門提交證明舉報(bào)，還會(huì)準(zhǔn)備起訴”的堅(jiān)持下，房產(chǎn)中介公司經(jīng)紀(jì)人緊急聯(lián)系房東提出三方協(xié)商處理，最后房東才妥協(xié)，同意退還全部租金和押金。

檢測(cè)報(bào)告造假蒙蔽租客

“房東給的檢測(cè)報(bào)告說(shuō)甲醛達(dá)標(biāo)，朋友一進(jìn)門就呼吸困難——原來(lái)報(bào)告連公章都沒(méi)有?！鄙虾Ｗ饪拖呐康慕?jīng)歷，揭開(kāi)了“串串房”的另一重套路。

2024年5月，夏女士為縮短通勤時(shí)間，通過(guò)中介看中一套“裝修完晾了一個(gè)多月”的房源，交了2000元定金，約定“檢測(cè)合格就入住，不合格退定金”。房東隨后提供“空氣質(zhì)量合格報(bào)告”，夏女士支付押金和3個(gè)月房租共27200元，并向中介支付2500元中介費(fèi)。

準(zhǔn)備辦理居住證時(shí)，對(duì)方突然要求“和真正房東重簽合同”，夏女士才發(fā)現(xiàn)之前與之打交道的是二房東，更令人不安的是，對(duì)甲醛過(guò)敏的朋友看房時(shí)出現(xiàn)惡心反胃癥狀。夏女士又看了一遍房東給的報(bào)告，才發(fā)現(xiàn)上面無(wú)委托方、無(wú)公司名稱、無(wú)蓋章，“根本就是假文件，這房很可能甲醛超標(biāo)”。

隨后，夏女士找的CMA機(jī)構(gòu)檢測(cè)給出的結(jié)果印證了這一點(diǎn)：甲醛濃度達(dá)0.32毫克/立方米，超出安全限制幾倍，TVOC（總揮發(fā)性有機(jī)物）也嚴(yán)重超標(biāo)?！叭羰菦](méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想?！?/p>

好在夏女士提前做了功課：“我告訴他們，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果故意隱瞞房屋甲醛超標(biāo)的事實(shí)并出租，可能涉嫌欺詐。”最終中介當(dāng)場(chǎng)退還中介費(fèi)，房東退還房租、押金并報(bào)銷檢測(cè)費(fèi)。

“但很多租客不知道這些規(guī)定，看到‘合格報(bào)告’就信了?！毕呐刻嵝眩欢ㄒ閳?bào)告是否是由CMA機(jī)構(gòu)檢測(cè)出具的，別被假文件給騙了。

投訴無(wú)門維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力

與馮先生相比，浙江杭州的李女士面對(duì)的是更棘手的“個(gè)人中介”困境。

2024年11月，因前房東賣房，李女士急需租房?！芭笥炎膺^(guò)‘串串房’出現(xiàn)甲醛中毒，我特意跟中介強(qiáng)調(diào)‘絕對(duì)不要新房、不要甲醛房，可以接受舊房子’?！睂?duì)此個(gè)人中介表示給她找的房子完全符合要求。最終，李女士通過(guò)個(gè)人中介租下某小區(qū)房屋，月租金3200元，押一付三，再加上中介費(fèi)共計(jì)14400元。交房后因關(guān)窗防雨水，屋內(nèi)出現(xiàn)刺鼻氣味，李女士眼睛干痛，委托CMA機(jī)構(gòu)檢測(cè)顯示，兩間臥室甲醛濃度達(dá)0.098毫克/立方米，超出安全限值。

“我要求退還中介費(fèi)、押金和剩余租金，中介說(shuō)可以換房，房東只愿退租金不退押金?！崩钆繐艽蛲对V熱線，被告知“涉及個(gè)人中介和房東，屬民事糾紛不受理”；報(bào)警協(xié)調(diào)無(wú)果，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門則表示“合同糾紛需自行通過(guò)法律途徑解決”。

無(wú)奈之下，李女士將房東和中介告上法庭。司法介入后，房東妥協(xié)退還押金和剩余租金，李女士撤訴。但收取1600元中介費(fèi)的個(gè)人中介仍拒絕退款，截至記者發(fā)稿時(shí)，針對(duì)中介的訴訟尚未開(kāi)庭。

2024年5月，上海的周女士通過(guò)中介租房，看房時(shí)雖聞到異味但被“前租客住了半年”的說(shuō)法說(shuō)服，支付中介費(fèi)1155元及押一付一共計(jì)5600元。入住后周女士出現(xiàn)失眠頭疼，自測(cè)甲醛0.284毫克/立方米，CMA機(jī)構(gòu)檢測(cè)顯示甲醛為0.185毫克/立方米，遠(yuǎn)超安全限值，于是緊急搬離。

房東拒絕退押金，還要求她承擔(dān)50%中介費(fèi)；中介稱“中介費(fèi)是應(yīng)得的，可繼續(xù)幫忙找房”。周女士決定起訴。立案前經(jīng)法官調(diào)解，房東才退還押金并承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)。

“全程沒(méi)人主動(dòng)擔(dān)責(zé)，非要鬧到法院才解決?！敝芘繜o(wú)奈地說(shuō)。

為什么租賃市場(chǎng)上有這么多“串串房”？

“主要是因?yàn)樽赓U市場(chǎng)上不法中介和二房東為了節(jié)約成本，收房時(shí)專挑‘老破小’，裝修用的大多是建材市場(chǎng)的尾貨——30元的強(qiáng)化地板、50元的復(fù)合門，墻面粉刷只做表面功夫，水電改造更是敢直接走明線節(jié)省成本。他們靠網(wǎng)紅濾鏡騙小白，比如用淺色系顯大，密集燈光遮瑕疵，家具全是最廉價(jià)的板式款?！北本┮幻惺嗄陱臉I(yè)經(jīng)歷的租房中介告訴記者，在這種劣質(zhì)材料的堆砌下，室內(nèi)必然有害氣體超標(biāo)。

“當(dāng)我指出屋內(nèi)空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，房東和中介相互推諉，而合同中多未明確裝修質(zhì)量責(zé)任。于是，往往為了幾千塊錢，就要打上至少大半年官司，這真的值得嗎？”這是采訪中記者聽(tīng)到租客最多的感慨和無(wú)奈。