李斌的臉色,真的是一部行走的“年度大戲”。前一秒還是那種“咱都是一家人”的溫情臉,下一秒老車主們圍上來,氣氛立馬變得像“婚禮變追債現(xiàn)場”。
有人說,新能源車圈有自己的江湖規(guī)矩,但規(guī)矩這玩意兒,李斌自己都快琢磨不明白了。誰能想到,CEO開見面會,最后成了大型靈魂拷問會?這劇情比春晚還熱鬧,有時候甚至懷疑蔚來的用戶見面會是不是應該改在綜藝棚錄制。
老車主手握購車合同、怒氣值拉滿,質(zhì)問“降價了,那我的面子找誰要去?”李斌嘴角抽搐,手上那瓶水都快被捏變形。全場氣氛緊張,像高三班主任突然宣布高考加難,前排的人幾乎要炸了。蔚來老用戶不是沒見過世面,他們吃過市場紅利,享受過身份優(yōu)越感,但誰愿意自己成為下一波“特價車”的背景板?
新能源車市這兩年內(nèi)卷到極致。特斯拉直接上演“價格屠夫”,一刀刀割得人心發(fā)涼。蔚來不降價,銷量掉頭就走;降了價,老用戶集體“心?!薄=祪r的原因是電池、芯片、供應鏈價格全線下調(diào),連隔壁做手機的都說現(xiàn)在成本像跳水。新能源車這鍋飯,誰不是邊吃邊提心吊膽,就怕下一個被“清庫存”砸到的就是自己。
蔚來的“家人文化”現(xiàn)在看有點像段子。李斌沒少在公開場合和用戶稱兄道弟,NIO House、車主圈熱鬧的時候真像自家親戚聚會。但價格一降,老車主的信任瞬間蒸發(fā),朋友圈集體沉默,車友群里表情包飛舞。看著新用戶“撿漏”,老車主咬牙忍著不退群,心里早已把“情懷”二字反復咀嚼。車這個東西,買的還是一份歸屬感。蔚來降價,像突然拆掉了舞臺,主角一秒變路人,誰受得了?
類似的局面放在蘋果、NBA球星、甚至演藝圈大明星身上都能找到影子。蘋果每年新機一出,老用戶一邊打補丁一邊吐槽;詹姆斯轉(zhuǎn)會,球迷瞬間“反噬”,前夜還是真愛,轉(zhuǎn)眼就喊退粉?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,誰都想做第一批嘗鮮的人,真到“被割”那一刻,心里哪個不堵?蔚來老用戶集體“圍毆”,其實也是集體情緒的縮影,誰讓市場這碗粥,永遠都是熱鍋上的螞蟻。
蔚來這回降價,其實是被市場推著走。新能源車的競爭已經(jīng)成了“活下去”的修羅場。前有特斯拉、比亞迪殺紅眼,后有小鵬、極氪步步緊逼。2023年新能源車銷量同比漲了四成,2024年剛開年就“腥風血雨”。零部件廠商拼著命降價,動力電池價格比去年砍了一半,大家都在拼誰更能扛。蔚來如果還想端著“高端”,那就得做好隨時被市場淘汰的準備。李斌嘴上說懂用戶,心里其實最懂的是“現(xiàn)金流”。
老車主心里怎么想?有點像排隊買網(wǎng)紅奶茶,剛出門就發(fā)現(xiàn)隔壁店買一送一。情懷值幾何,這年頭真的看錢包。蔚來本來就是靠“用戶共創(chuàng)”起家,用戶生態(tài)、俱樂部、車友會這一套走得比誰都花。但降價一來,信任崩塌。有人開玩笑說,“買蔚來像買彩票,中獎概率隨時變化?!庇械睦宪囍?,咬著牙在群里比慘,誰虧得多誰贏了?,F(xiàn)實版“你方唱罷我登場”,真要比戲劇還精彩。
今年新能源市場的價格戰(zhàn),已經(jīng)讓不少人看花了眼。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,2023年中國新能源銷量同比漲了40%,2024年更是“刀光劍影”,誰都不敢松懈。特斯拉一降價,極氪、小鵬、比亞迪立馬跟上。蔚來要是慢半拍,銷量直接見底。更何況,動力電池、核心零部件這兩年價格跳水,新能源車不降價,那就是自絕于人民。這局面,李斌再有“理想主義”,也得先看市場臉色行事。
你說蔚來真能學蘋果那套“差價補償”嗎?想法挺美,現(xiàn)實是骨感的。新能源車的利潤薄得像紙,真要給老車主補償,下一個要“爆雷”的可能就是自己。李斌不是沒想過安撫老用戶,只是市場這只無形的手,比老用戶的手還狠。商戰(zhàn)如棋,棋高一著吃瓜群眾天天換主角。
新能源車主的“被圍毆”不是蔚來獨有的。理想、極氪、比亞迪、特斯拉,誰沒被用戶噴過?評論區(qū)網(wǎng)友比福爾摩斯還認真,剩下的就是“為什么我總是最后一個知道降價?”輿論風向說變就變,昨天還在吹捧,今天就要維權。網(wǎng)友有時候像放大鏡,盯著別人家的芝麻,自己家的西瓜掉地上都懶得管。
新能源車降價潮背后,是一場行業(yè)的集體焦慮。市場一動,所有人都跟著跳腳。情懷、共創(chuàng)、用戶生態(tài),這些詞說得再響,落到實處還是“你能不能再便宜點?”蔚來老用戶的無奈,李斌的苦笑,其實都是市場裹挾下的縮影。誰要是還覺得自己能獨善其身,八成還在做春秋大夢。聊到這兒,我都開始好奇了,下次見面會李斌會不會帶頭盔出場?要是我是蔚來老用戶,估計早都學會自嘲。畢竟,新能源行業(yè)的風口,來得快去得也快。今天你是VIP,明天就可能成了路人甲。