女子點(diǎn)“拼好飯”被騎手當(dāng)面嘲諷低價模式下的三方困局

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2025-08-22 08:30:44 京文社

女子點(diǎn)“拼好飯”被騎手當(dāng)面嘲諷低價模式下的三方困局！2025年8月19日，深圳一位女員工在午餐時間通過美團(tuán)平臺下單了一份“拼好飯”。原本這是一筆普通的訂單，但外賣送到時，騎手遞給她的同時說了一句：“狗飯給你放這了?！迸赢?dāng)場愣住，追問其意思。騎手態(tài)度更加強(qiáng)硬：“我們送這個就叫狗飯習(xí)慣了，有病就別吃?！?/p>

女子感到極度不滿，調(diào)出監(jiān)控和錄音，將整個過程發(fā)布到抖音和微博上，并配文“花錢買侮辱”。不到一天，視頻播放量突破百萬。此事迅速引發(fā)輿論熱議，一部分網(wǎng)友直接譴責(zé)騎手，認(rèn)為無論多么辛苦都不應(yīng)該侮辱顧客；另一部分人則為騎手辯護(hù)，指出拼好飯配送費(fèi)太低，騎手賺得很少，因此心生怨氣。

有騎手現(xiàn)身說法，稱有時候一單拼好飯跑斷腿也只能掙三四塊錢，但他們也承認(rèn)把氣撒在顧客身上是不對的。最讓人不滿的是平臺的態(tài)度。女子發(fā)布視頻五小時后，美團(tuán)客服才回應(yīng)稱已接到投訴并將核查。隨著視頻熱度上升，美團(tuán)才緊急升級處理。

類似事件不久后又在杭州發(fā)生，表明這不是個別騎手的問題，而是平臺系統(tǒng)性矛盾激化的結(jié)果。要理解這一風(fēng)波，需要了解“拼好飯”的運(yùn)作模式。平臺通過補(bǔ)貼讓商家以極低價格上架餐品，消費(fèi)者用不到十塊錢就能吃到飯或喝到奶茶，而騎手的配送費(fèi)被壓得很低，一單可能只剩下幾塊錢。

這種模式看似多贏，實際上卻造成了諸多問題。消費(fèi)者短期內(nèi)獲得實惠，長期養(yǎng)成只認(rèn)便宜的習(xí)慣；騎手變成壓榨鏈條的末端，不僅工作量大而且收入少；商家為了維持生意被迫卷入價格戰(zhàn)，最終導(dǎo)致品質(zhì)下降。騎手口中的“狗飯”其實是他們情緒的投射，不是真的給狗吃，而是覺得送這種單“掉價”。

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