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老人去銀行存款辦成保險 銀行回應 雙錄確認合同

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2025-08-22 07:35:37  新晚報

老人去銀行存款辦成保險 銀行回應 雙錄確認合同。張女士家住西安市草灘，她反映稱，6月中旬，她的老伴兒去平安銀行高新支行辦理存款，結果7月底親戚幫他查看手機銀行時，發(fā)現(xiàn)竟買成了保險。想到隨后兩年還要繳20多萬的保費，夫婦二人多日來寢食難安，愁悶不已。

張女士提到，以前住在高新區(qū)時，常去平安銀行高新支行辦理存取款業(yè)務，并與該行的一位客戶經(jīng)理賈某熟識。今年6月11日，有筆12萬元的存款到期，老伴兒接到賈某電話后前往銀行辦理。張女士叮囑老伴兒是去“存款”。當天回家后，老伴兒告訴她存了三年定期存款，但沒有拿到存單，說是銀行紙質存單沒有了。當時老伴兒還說三年期定期存款利率有2.5%左右，覺得劃算。然而到了7月底，一位年輕親戚到家里做客，打開老伴兒的手機才發(fā)現(xiàn)他買了12萬元的保險。得知此事后，徐師傅差點氣暈過去，張女士也連著好幾天吃不下飯，睡不著覺。

徐師傅隨即趕往平安銀行高新支行確認，確實買了保險?？紤]到未來兩年每年還需繳納12萬元保費，而他們的退休金并不高，夫婦二人多次撥打平安保險投訴電話要求退保。8月11日下午4時多，保險公司一名工作人員與他們在銀行面談，承諾周五答復但并未回復。無奈之下，他們撥打了銀監(jiān)會12378投訴電話。張女士表示，即便買了保險，也應該有一份紙質合同，但至今已過去兩個多月，銀行和保險公司均未提供。

從徐師傅持有的“平安銀行個人賬戶交易明細清單”來看，6月11日有一筆12萬元的交易，屬“網(wǎng)上支付消費”，交易對手信息欄為“平安銀行深圳分行營業(yè)部—中國平安人壽保險股份有限公司”。徐師傅表示，當天在賈某和其他工作人員的指導下操作了自己的手機，平時他不會使用手機銀行，也不知道如何查看。后來到銀行要求退保時，也是工作人員手把手教他如何查看。

(責任編輯：0882)
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