五款A(yù)PP充會(huì)員也不能免廣告 會(huì)員權(quán)益縮水引發(fā)爭(zhēng)議(3)
其實(shí)，視頻網(wǎng)站的會(huì)員“套路”不是這兩年才集中顯現(xiàn)。早在2019年，《人民日?qǐng)?bào)》海外版就發(fā)文批評(píng)該行業(yè)亂象，指出買了視頻會(huì)員還有15秒電影推薦廣告、有的影片會(huì)員觀看還要另付費(fèi)等問(wèn)題。2020年，中消協(xié)也發(fā)文指出視頻會(huì)員權(quán)益描述不準(zhǔn)確，比如成為會(huì)員仍有廣告，到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)且取消流程復(fù)雜。2021年，多家視頻VIP會(huì)員漲價(jià)，曾因超點(diǎn)再付費(fèi)被批“吃相難看”。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱，要保障會(huì)員廣告特權(quán)，先要保證廣告行為合法，杜絕違法推送，還消費(fèi)者一個(gè)清朗的觀影空間。相關(guān)問(wèn)題也早被相關(guān)部門關(guān)注。2020年4月，浙江省消保委根據(jù)會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果約談了愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等網(wǎng)站，2021年11月5日就會(huì)員服務(wù)問(wèn)題再度約談上述視頻網(wǎng)站，指出廣告特權(quán)描述不清、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣、充值金額固定等問(wèn)題。同年11月12日，愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂(lè)視7家視頻網(wǎng)站已按期提交整改報(bào)告。
浙江消保委發(fā)現(xiàn)，在視頻平臺(tái)開(kāi)通會(huì)員后仍有廣告，且易誤點(diǎn)、難退出。對(duì)此，浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉建議，相關(guān)職能部門應(yīng)依據(jù)廣告法、民法典、《廣播電視廣告播出管理辦法》等法規(guī)，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，同時(shí)凝聚社會(huì)各方力量，形成社會(huì)共治氛圍，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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