五款A(yù)PP充會(huì)員也不能免廣告 會(huì)員權(quán)益縮水引發(fā)爭(zhēng)議!視頻平臺(tái)的會(huì)員廣告問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著消費(fèi)者。開(kāi)通會(huì)員前,用戶(hù)要么被拒之門(mén)外,要么遭受廣告轟炸;即便充值成為會(huì)員,廣告依然頻繁出現(xiàn),讓人感到無(wú)奈。
近日,對(duì)芒果TV、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻和嗶哩嗶哩五款A(yù)PP進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn),盡管開(kāi)通了不同級(jí)別的會(huì)員,但所獲得的“廣告特權(quán)”大多僅限于去除“前貼片廣告”。然而,暫停廣告、植入廣告等十幾種形式的廣告仍可能出現(xiàn),部分甚至無(wú)法關(guān)閉。此外,手機(jī)晃動(dòng)容易跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面,手機(jī)端與電視端會(huì)員不互通也是一個(gè)問(wèn)題。例如,芒果TV手機(jī)SVIP需升級(jí)為35元的“全屏?xí)T”才能在電視端享受權(quán)益。
2021年10月,浙江省消保委檢查相關(guān)工作時(shí)提到,成為會(huì)員后仍有廣告、容易誤點(diǎn)且難以退出的問(wèn)題,并建議相關(guān)部門(mén)依據(jù)廣告法、民法典等相關(guān)法律法規(guī),形成長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
實(shí)際測(cè)試中,各視頻平臺(tái)的VIP及SVIP服務(wù)與用戶(hù)預(yù)期存在差距。未開(kāi)通會(huì)員時(shí),多數(shù)平臺(tái)的劇集前都有近一分鐘不可跳過(guò)的“前貼片廣告”。開(kāi)通VIP后,部分平臺(tái)可免除這類(lèi)廣告,但并非全部。例如,愛(ài)奇藝的基礎(chǔ)會(huì)員仍需觀看前貼片廣告,平臺(tái)標(biāo)注其“不享受廣告特權(quán)”,僅提供熱劇搶先看等內(nèi)容權(quán)益。
實(shí)測(cè)還發(fā)現(xiàn),各視頻平臺(tái)充值VIP后,仍會(huì)有開(kāi)屏廣告、片頭廣告和暫停廣告等,部分輕微晃動(dòng)手機(jī)后即跳轉(zhuǎn)至廣告頁(yè)面。芒果TV、優(yōu)酷、騰訊的VIP雖可免前貼片廣告,但觀看過(guò)程中仍可能出現(xiàn)暫停廣告、植入廣告等多種形式的廣告。優(yōu)酷明確前貼片廣告不包含內(nèi)生廣告、暫停廣告等,這些可通過(guò)關(guān)閉或拖拽跳過(guò),部分片源因版權(quán)方限制還會(huì)有其他廣告。芒果TV提示用戶(hù)可能接觸通欄、彈窗、創(chuàng)意中插、植入等多種廣告,但承諾設(shè)置顯著關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉。騰訊視頻則說(shuō)明會(huì)減免部分播放前貼片廣告時(shí)長(zhǎng),但無(wú)法完全消除所有廣告,部分內(nèi)容因版權(quán)等原因,片頭、片中、片尾可能出現(xiàn)包括貼片、開(kāi)機(jī)廣告在內(nèi)的十余種廣告,且部分無(wú)法關(guān)閉。