游戲領(lǐng)域也存在類似問題。寧夏西吉縣王先生為女兒申請(qǐng)游戲退款時(shí),遭遇黑中介詐騙,對(duì)方以“專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)”名義收取服務(wù)費(fèi),騙取其4.9萬元。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)與發(fā)展工作委員會(huì)秘書長王斌介紹,近兩年在北京互聯(lián)網(wǎng)法院調(diào)解的案件中,約40%的退款爭議實(shí)為成年人冒用未成年人名義申請(qǐng)退款,還有不少黑中介利用家長焦慮進(jìn)行詐騙。
職業(yè)代退破壞市場信用體系,亟須暢通維權(quán)渠道。北京瀛和律師事務(wù)所合伙人安志軍認(rèn)為,職業(yè)代退的出現(xiàn)是行業(yè)漏洞、消費(fèi)者困境與“黑灰產(chǎn)”產(chǎn)業(yè)化交織的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)優(yōu)化服務(wù),強(qiáng)化信息核驗(yàn),防止冒名代退。同時(shí),監(jiān)管政策的落實(shí)與嚴(yán)打刑事犯罪相結(jié)合,形成全流程全覆蓋監(jiān)管,才能杜絕“黑灰產(chǎn)”的生存空間。