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女子試穿4條褲子留下血漬賠50元 責(zé)任歸屬引爭議(2)

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2025-08-11 12:43:45  洪生鵬

此類事件頻發(fā)，反映出消費(fèi)責(zé)任意識的普遍缺失。消費(fèi)者需明白，在特殊生理狀態(tài)下試衣應(yīng)主動(dòng)告知商家或采取防護(hù)措施，避免給他人造成不可逆損失；商家也需完善服務(wù)流程，比如明確試衣規(guī)則、提供一次性用品、設(shè)置污損賠償標(biāo)準(zhǔn)等。解決此類糾紛不能僅靠道德批判或單一指責(zé)。消費(fèi)者應(yīng)培養(yǎng)“己所不欲，勿施于人”的共情能力，特殊情況下主動(dòng)與商家溝通；商家則需平衡用戶體驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)管理，通過制度設(shè)計(jì)降低糾紛概率。

這起試衣染血漬事件不僅是簡單的“誰對誰錯(cuò)”，而是消費(fèi)文明進(jìn)程中的一次警示。當(dāng)個(gè)體責(zé)任與商家義務(wù)都得到充分尊重，當(dāng)規(guī)則與溫情并存，或許才能減少此類尷尬情況的發(fā)生。

(責(zé)任編輯：0882)
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