7月27日，云南省西雙版納傣族自治州應(yīng)急管理局官方公眾號發(fā)布了一則事故信息，稱該局副局長帶隊在景洪市應(yīng)急管理局指導(dǎo)調(diào)查景洪曼弄楓西雙版納玖衡酒店管理有限公司“7·18”一般淹溺事故。鄭峰表示，這是事發(fā)二十多天以來看到的唯一官方通報。死者是他剛滿6歲的女兒悅悅，溺斃于不到她膝蓋深的酒店溫泉水寨戲水池。

事故發(fā)生時，悅悅的母親林靜全程陪護在側(cè)，第一時間沖進(jìn)水池卻無法救出被回水管牢牢吸住的孩子。林靜事后回憶，回水管在水池中央底部，周圍沒有關(guān)于回水口的提示，水管上方格柵蓋板已經(jīng)破碎，現(xiàn)場沒有救生員，每一個環(huán)節(jié)都存在明顯的安全管理漏洞。

7月18日下午，悅悅父母所在旅行團結(jié)束為期6天的行程，再次返回第一日入住的酒店。由于大巴車改走高速返回酒店，旅行團比計劃時間提前到達(dá)。悅悅提出再去水寨玩一趟。這片水上兒童樂園位于酒店客房附近的溫泉區(qū)。林靜說，如果不是旅行社和酒店推薦，他們不可能發(fā)現(xiàn)這個地方。報團時，旅行社極力推薦這家酒店，最大賣點是有溫泉和配套兒童游樂設(shè)施。

臨近歡送會時，悅悅因剛結(jié)識兩名同齡小伙伴，央求再玩一會兒。林靜拍下三個小朋友戲水的照片發(fā)給鄭峰。幾分鐘后，林靜發(fā)現(xiàn)孩子不見了，馬上起身尋找，隱約看到水下有女兒印花泳衣的影子，隨即沖進(jìn)水池。她意識到女兒并非簡單滑倒，馬上喊旁邊的小孩幫忙找大人救援。一名身穿藍(lán)色制服的工作人員前來施救，但依舊無法將孩子從水中救出。他嘗試徒手?jǐn)Q開排水口閥門降低水位，但未成功，于是又去找人幫忙。第二名工作人員趕到現(xiàn)場，同樣未能扳動閥門。最終，在收銀員尹某的指引下，關(guān)閉了回水泵，四名成年人合力將悅悅拉出水面，那時孩子已經(jīng)失去意識。

悅悅被救上岸后，有人開始給她做急救，林靜才發(fā)現(xiàn)女兒左腿布滿青紫瘀痕，膝蓋被割傷，下體流血不止。醫(yī)院病程記錄顯示，悅悅當(dāng)天19:19由120送入醫(yī)院，入院時已經(jīng)喪失意識，無自主呼吸；20:32經(jīng)搶救無效死亡。死亡診斷為溺水、呼吸心跳驟停。

林靜記得很清楚，兒童水寨現(xiàn)場沒有救生員或安全管理員。她路過戶外戲水池時見到過安全員，對方提醒她沒帶泳帽不能下水游泳。水寨附近只有一塊“溫馨提示”的牌子，寫明該設(shè)施僅供2—8歲兒童游玩，建議家長在場照看，以確保安全。鄭峰事后詢問為何現(xiàn)場沒有救生員，溫泉區(qū)域工作人員告知他那時是晚餐時間，安全員都被換出去吃飯了。

鄭峰在現(xiàn)場找到三個不同位置的攝像頭，其中一個正對事發(fā)現(xiàn)場。他想確認(rèn)孩子溺水時間究竟多久，為什么監(jiān)控遲遲沒有發(fā)現(xiàn)異常。然而，酒店溫泉管理處經(jīng)理告訴他沒有攝像頭，公司不要求該區(qū)域做攝像頭覆蓋。警方答復(fù)稱攝像頭為上一家公司安裝，目前水寨沒有啟用，電線處于斷開狀態(tài)。

鄭峰告訴記者，女兒悅悅從三歲半開始接觸戶外運動，尤其喜歡自然探險，這次來西雙版納旅行也選擇了她喜歡的雨林穿越、茶山徒步等路線。女兒身高1米25，比同齡孩子壯實，水性不差。為確認(rèn)回水管道的風(fēng)險，鄭峰事后在現(xiàn)場反復(fù)檢查。那是一個直徑27厘米、深95厘米的水管，內(nèi)壁光滑，在無水情況下，他都能將一條腿順利滑進(jìn)管道。正常情況下，圓形管口上方有一個方形格柵蓋網(wǎng)，塑料質(zhì)地，容易脆化損壞。事后，警方撿走了一些蓋網(wǎng)殘片作為證據(jù)。

針對鄭峰提出的安全管理漏洞，溫泉區(qū)運營公司一位副經(jīng)理回應(yīng)，從水寨向外望，目測5米，有值守人員的工作亭，當(dāng)天工作人員在聽到有小朋友呼救后，第一時間到兒童水寨區(qū)域采取了相關(guān)急救措施，并撥打了120叫救護車。此外，溫泉區(qū)每天中午12點開始營業(yè)前都會例行檢查，“蓋網(wǎng)在那時應(yīng)是完好的”，但檢查細(xì)致程度如何，要等官方調(diào)查結(jié)果。事故發(fā)生時，這位副經(jīng)理不在場，但她事后詢問，首先趕到現(xiàn)場的工作人員已經(jīng)徒手?jǐn)Q開了排水閥，在關(guān)閉回水泵后，尹某才到現(xiàn)場。尹某系溫泉部的一位主管，幾乎全程見證了現(xiàn)場救援，后又協(xié)助悅悅父母辦完了后事。

針對溫泉運營方與悅悅父母表述的矛盾之處，景洪市應(yīng)急管理局局長表示，以調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)亟M織了包括應(yīng)急管理局、市場監(jiān)管局、文化和旅游局、檢察院等十余個部門聯(lián)合的調(diào)查組，事涉水上設(shè)施安全管理等專業(yè)問題，事故定性需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任分析，還會請法務(wù)、第三方安全評估等部門參與，會在法定時間內(nèi)公示結(jié)果。