12306回應(yīng)高鐵靜音車(chē)廂打鼾乘務(wù)員將視情況處理

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2025-07-31 16:33:36 環(huán)球網(wǎng)

當(dāng)前正值暑期旅游高峰期，社交平臺(tái)上關(guān)于高鐵靜音車(chē)廂的討論十分熱烈。有網(wǎng)友調(diào)侃“靜音車(chē)廂里的乘務(wù)員不叫乘務(wù)員，叫關(guān)音菩薩”，也有網(wǎng)友好奇靜音車(chē)廂是否真的能做到完全靜音，以及如果乘客不自覺(jué)打鼾，是否會(huì)受到干預(yù)。

30日，咨詢12306官方得知，在靜音車(chē)廂內(nèi)禁止打電話或使用其他高分貝電子產(chǎn)品，乘務(wù)員巡邏時(shí)會(huì)及時(shí)制止此類(lèi)行為。如需通話，建議乘客到車(chē)廂連接處進(jìn)行。若有人在靜音車(chē)廂內(nèi)打電話影響他人，其他乘客可以掃描座椅旁的二維碼向乘務(wù)員反饋情況。對(duì)于打鼾問(wèn)題，其他旅客也可以通過(guò)二維碼反映，乘務(wù)員核實(shí)后會(huì)根據(jù)具體情況采取措施。至于具體如何處理，需依據(jù)實(shí)際情況由乘務(wù)員決定。

客服還建議帶小孩出行的家長(zhǎng)盡量不要選擇靜音車(chē)廂。據(jù)中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)此前發(fā)布的文章介紹，鐵路部門(mén)在京滬、京廣、成渝高鐵等部分復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)上設(shè)置了靜音車(chē)廂。購(gòu)買(mǎi)帶有“靜”字標(biāo)識(shí)的二等座車(chē)票時(shí)，旅客可在12306APP中勾選優(yōu)先分配靜音車(chē)廂席位選項(xiàng)。靜音車(chē)廂票價(jià)與普通車(chē)廂相同。

在靜音車(chē)廂內(nèi)，旅客需要保持安靜，使用電子設(shè)備時(shí)必須佩戴耳機(jī)或關(guān)閉外放功能，并將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)模式。如需接打電話或交談，應(yīng)離開(kāi)靜音車(chē)廂。此外，為營(yíng)造安靜氛圍，靜音車(chē)廂內(nèi)的語(yǔ)音播報(bào)音量?jī)H為正常音量的30%至40%，乘務(wù)員還會(huì)提供一對(duì)一到站提醒服務(wù)。列車(chē)上還備有眼罩、耳機(jī)、止鼾器等商品供旅客選購(gòu)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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