近期，鄭州信達(dá)未來公元等幾個新交房小區(qū)的業(yè)主反映，在申請寬帶服務(wù)時只能選擇物業(yè)指定的寬帶，無法自主選擇運營商，且網(wǎng)速不理想。記者前往相關(guān)小區(qū)了解情況。

6月下旬，記者來到管城回族區(qū)信達(dá)未來公元2號院小區(qū)。業(yè)主們表示，小區(qū)于2024年3月底交房，一年多以來，網(wǎng)絡(luò)問題一直未解決，嚴(yán)重影響了正常生活，導(dǎo)致很多業(yè)主即便裝修完畢也無法入住。業(yè)主張先生說，他使用的是聯(lián)通手機(jī)卡，但在小區(qū)卻無法辦理聯(lián)通寬帶，只能辦理物業(yè)指定的寬帶，速度只有300M，勉強(qiáng)能用。另一位業(yè)主李先生則表示，由于沒有辦理指定寬帶，他在家?guī)缀跖c外界失聯(lián)，只能白天出門才能處理工作和回復(fù)信息。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，類似問題在鄭州其他小區(qū)也存在。金水區(qū)北三環(huán)一個新交房小區(qū)的業(yè)主張女士說，她被告知只能通過物業(yè)推薦的第三方公司才能辦理聯(lián)通寬帶，但聯(lián)通官方客服告訴她第三方公司不是他們的工作人員，因此她一直不敢辦理。李女士抱怨住上了新房卻用不上正常網(wǎng)絡(luò)，吳先生與三大運營商溝通后得知，是因為小區(qū)原因?qū)е滤麄儫o法進(jìn)入開展業(yè)務(wù)。

信達(dá)未來公元2號院物業(yè)經(jīng)理鄭文博解釋稱，交房前小區(qū)周邊道路未修通，市政頂管未到位，開發(fā)商找到第三方公司負(fù)責(zé)寬帶接入工作。小區(qū)外部市政配套未建設(shè)，主光纜未進(jìn)入，多次向相關(guān)部門反映無果，只能讓第三方公司拉線保障居民用網(wǎng)。據(jù)了解，鄭州不少新建小區(qū)的寬帶進(jìn)線業(yè)務(wù)由第三方公司承包，小區(qū)在建時由第三方公司墊資施工管線等設(shè)施，小區(qū)建成后所有寬帶業(yè)務(wù)由該公司統(tǒng)一辦理，再通過與運營商合作收回成本。但從2024年開始，通信管理部門加強(qiáng)監(jiān)管，要求居民可直接通過運營商辦理寬帶業(yè)務(wù)，導(dǎo)致施工單位成本無法收回。第三方寬帶代理公司經(jīng)理劉新震表示，三年前他們出資建設(shè)小區(qū)通信線路，但現(xiàn)在三家運營商暫停了協(xié)議，多次協(xié)商未果。

業(yè)主們認(rèn)為，這是運營商和第三方公司之間的問題，不應(yīng)影響業(yè)主權(quán)益。記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，鄭州多個小區(qū)業(yè)主曾反映過類似問題，部分小區(qū)已得到解決。今年1月，有群眾在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映金水和昌優(yōu)地花園一年未接通寬帶，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，該小區(qū)已經(jīng)可以正常開通寬帶并自由選擇運營商。5月，鄭州瀚宇天悅城6號院的寬帶問題也通過多方協(xié)調(diào)得到了解決。

河南省通信管理局工作人員表示，按照國家強(qiáng)標(biāo)要求，紅線以內(nèi)的設(shè)施應(yīng)由開發(fā)商建設(shè)，住建部門驗收合格后，通信管理局可介入。目前，新建小區(qū)寬帶問題正在著力解決中。