韓國郁陵島一家烤肉店的宰客事件在韓網(wǎng)上引起了軒然大波。據(jù)《朝鮮日報》報道,有游客在這家店點了一份烤五花肉,結賬時發(fā)現(xiàn)一片薄薄的肥肉竟要1.2萬韓元(約合人民幣70元)。服務員推銷時還保證這肉油少吃著香,絕對值這個價。
事情起因是首爾游客金某一家的投訴。他們在暑假期間前往郁陵島旅游,在碼頭附近的“海景烤肉店”點了三份五花肉和配菜。菜單上只標著“特級五花肉 時價”,服務員說按片收費,保證新鮮。結果端上來的肉切得比手機還薄,一片也就一口的量,服務員卻不停地往烤盤上添,說多吃點才夠味。結賬時看到賬單,夫妻倆當場懵了——12片五花肉加幾份小菜,總價14.4萬韓元(約合人民幣840元),平均一片70元。他們質問為什么這么貴,店員聲稱這是“郁陵島特產黑豬肉”,并翻出手機里的“證書”,但那證書上的公章模糊不清。金某氣得報警,警方到場后發(fā)現(xiàn)所謂的“特產黑豬肉”其實是從濟州島運來的普通五花肉,進貨價每公斤不到3萬韓元(約175元)。
更諷刺的是,其他游客也分享了自己的經歷:店員夸肥肉“油少不膩”,可實際上烤出來的油能積滿小半碗;有人要求稱重量,店員卻說按片算,稱重不吉利;甚至有游客想拍照存證,被店員搶過手機刪掉照片。
郁陵島的宰客現(xiàn)象并非個案。當?shù)鼐用癖硎荆陙碛慰驮龆?,海邊餐館變了味。一份海鮮湯用冷凍蝦蟹湊數(shù)能賣2萬韓元(約117元);租個遮陽傘加兩把椅子一天要收5萬韓元(約290元),比首爾的五星級酒店泳池還貴。菜單故意不標單位,結賬時才說是一人份;利用信息差忽悠游客,比如說是島上獨有的海菜,實際上是網(wǎng)購的海帶;強買強賣,試吃了就得買,一小盒魚干能賣到1萬韓元(約58元)。有出租車司機透露,餐館和他們有分成,拉一個客人過去能拿10%的回扣,有些司機專挑游客繞遠路,就為了送進“合作店”。
相比之下,中國景區(qū)的監(jiān)管顯得嚴格得多。云南要求旅游餐館明碼標價,標錯價格罰5000元;海南推行“海鮮排檔價格公示牌”,電子屏實時更新市場價;張家界對宰客商家實行“一次性死亡”,發(fā)現(xiàn)一次直接吊銷執(zhí)照。有網(wǎng)友調侃:“韓國景區(qū)該學學中國,先把‘價格刺客’抓起來。”
郁陵島的問題反映了旅游業(yè)過度依賴而服務不佳的現(xiàn)實。數(shù)據(jù)顯示,郁陵島70%的收入來自旅游業(yè),但近三年游客滿意度持續(xù)下降,從2022年的82分跌到2024年的65分。游客吐槽最多的就是“價格虛高”和“服務差”。這次五花肉事件曝光后,韓國網(wǎng)友紛紛批評,建議景區(qū)改名“宰客島”,直言不如直接去搶銀行。目前,韓國消費者院已介入調查,涉事烤肉店被停業(yè)整頓,老板面臨“價格欺詐”的起訴,最高可罰3000萬韓元(約17.5萬元)。但網(wǎng)友并不買賬,認為這點罰款根本無法解決問題。
郁陵島的天價五花肉事件暴露了整個韓國旅游業(yè)的焦慮。當一個地方把游客當“提款機”,用欺騙代替真誠,用貪婪透支信任,再美的風景也留不住人。正如中國網(wǎng)友所說,去淄博不是因為燒烤多好吃,而是那里的人實誠;去貴州村超不是為了看球,而是感受到了熱情。旅游業(yè)的真諦從來不是“能宰多少”,而是“能留住多少回頭客”。