面對市場亂象,市場監(jiān)管總局緊急約談了三家平臺企業(yè)。市場監(jiān)管總局工作人員嚴(yán)肅指出,價(jià)格戰(zhàn)、虛假宣傳、騎手安全等問題嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展,并要求企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范促銷行為,理性競爭。
美團(tuán)、餓了莫和京東外賣的代表紛紛表態(tài),表示將嚴(yán)格遵守法律法規(guī),規(guī)范自身行為,積極配合監(jiān)管工作。隨后,三家平臺開始了一系列變革。美團(tuán)加強(qiáng)了商家入駐審核和騎手培訓(xùn),提高了騎手的安全意識。餓了么加大技術(shù)研發(fā)投入,完善智能配送系統(tǒng),推出更多健康營養(yǎng)的菜品。京東外賣加強(qiáng)與供應(yīng)商合作,確保食材新鮮安全,推出了“品質(zhì)外賣專區(qū)”。
隨著這些變革,市場逐漸恢復(fù)秩序,商家經(jīng)營更加規(guī)范,菜品質(zhì)量得到提高,消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)、安全的外賣服務(wù)。騎手的工作環(huán)境也得到了改善,安全問題得到有效解決。市場監(jiān)管總局的這次約談為外賣行業(yè)帶來了新的生機(jī),企業(yè)從無序競爭走向理性競爭,從追求市場份額到注重質(zhì)量和服務(wù)。這不僅是行業(yè)的一次變革,更是一次成長。