外賣平臺(tái)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)破解之法何在市場(chǎng)監(jiān)管總局約談三巨頭

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2025-07-19 14:56:39 壹教堂

2025年7月18日，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談了餓了么、美團(tuán)、京東三家外賣平臺(tái)企業(yè)，要求它們遵守相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范促銷行為，理性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)餐飲服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

在城市的各個(gè)角落，外賣騎手連接著商家和消費(fèi)者。而餓了么、美團(tuán)、京東三家平臺(tái)則占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。美團(tuán)憑借強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)和廣泛的商家覆蓋，在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位，業(yè)務(wù)范圍涵蓋餐飲外賣、酒店預(yù)訂、旅游等多個(gè)領(lǐng)域。美團(tuán)的負(fù)責(zé)人自信滿滿，認(rèn)為自己已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺(tái)。

餓了么依托阿里巴巴的強(qiáng)大背景，不斷在技術(shù)和服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，推出了智能配送系統(tǒng)和會(huì)員制度，吸引了不少年輕消費(fèi)者。餓了么的技術(shù)骨干信心十足，認(rèn)為技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)將幫助他們超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

京東外賣雖然起步較晚，但憑借京東的物流體系和品牌影響力，在市場(chǎng)上逐漸嶄露頭角。他們主打高品質(zhì)外賣服務(wù)，吸引了一批對(duì)品質(zhì)有較高要求的消費(fèi)者。京東外賣的負(fù)責(zé)人沉穩(wěn)自信，相信只要堅(jiān)持定位，就能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一些不良現(xiàn)象也逐漸浮現(xiàn)。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，三家平臺(tái)開始打起了價(jià)格戰(zhàn)，滿減活動(dòng)和優(yōu)惠券層出不窮。商家們?yōu)榱擞掀脚_(tái)規(guī)則，不得不降低菜品質(zhì)量和價(jià)格。一位小餐館老板無(wú)奈地抱怨，生意越來(lái)越難做，成本壓縮導(dǎo)致菜品質(zhì)量下降。

除了價(jià)格戰(zhàn)，虛假宣傳也成為競(jìng)爭(zhēng)手段之一。一些商家夸大菜品分量和質(zhì)量，消費(fèi)者收到的外賣往往與圖片相差甚遠(yuǎn)，引發(fā)消費(fèi)者的不滿。騎手們也成了這場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的受害者，為了滿足平臺(tái)的配送時(shí)間要求，不得不超速行駛、闖紅燈，安全問(wèn)題日益突出。

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