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廣汽為何全面進入“戰(zhàn)時狀態(tài)” 迎接汽車產業(yè)變革(2)

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2025-07-17 09:04:46  百家號

廣汽堅持安全不可妥協(xié)，發(fā)布了“廣汽星靈安全守護體系”，并構建全鏈路安全研發(fā)體系。廣汽還與華為、寧德時代等科技巨頭合作，持續(xù)以科技創(chuàng)新和極致質價比滿足用戶個性化需求。

在服務體驗方面，廣汽正在全面導入IPMS體系，深化“直聯(lián)、直服、直營”的“營銷金三角”客戶體驗。重新梳理服務流程，全面導入NPS指標管理評價體系，確保店端和全體銷售服務人員更加專注客戶體驗和滿意度的提升。在線上線下融合運營方面，廣汽依托全國2000多家銷售服務網點，加快建設綜合銷售服務中心，實現(xiàn)93%的問題在2小時內解決。此外，廣汽也實施整車軟件大版本定期OTA分類升級體系，為用戶提供常新的智能科技體驗。

面向未來，廣汽將以“番禺行動”為引領，在堅守汽車安全和功能價值底線的基礎上，為用戶提供一流的功能價值和情緒價值。通過轉型、變革、重構打贏三大戰(zhàn)役，力爭在2027年實現(xiàn)自主品牌銷量200萬輛，實現(xiàn)廣汽集團二次騰飛。

(責任編輯：0882)
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