近日，山西大同市兩名環(huán)衛(wèi)工人花費(fèi)4小時(shí)翻找8噸垃圾幫游客找回兒童手表的事情引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。有人質(zhì)疑這種行為是否必要，也有人關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人是否會(huì)因此獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，還有人猜測(cè)該游客是否有特殊身份。

據(jù)相關(guān)消息，7月14日下午，大同市城管局副局長(zhǎng)肖志剛、大同市新城環(huán)境公司經(jīng)理王軍和清潔部部長(zhǎng)溫東接受了采訪。肖志剛表示，城市管理局是一個(gè)服務(wù)單位，對(duì)12345熱線轉(zhuǎn)辦的事情會(huì)接訴即辦，沒(méi)有過(guò)多考慮“值不值”的問(wèn)題。此次救助的盧女士是一位普通游客，無(wú)論是本地市民還是外地游客，他們都會(huì)提供幫助。肖志剛還提到，這次事件對(duì)工作有促進(jìn)作用，他們會(huì)接受老百姓的批評(píng)，并計(jì)劃對(duì)參與救助的環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)。他表示，以后遇到市民求助的事情還是會(huì)繼續(xù)做，不會(huì)因?yàn)檫@次事情影響正常工作。

關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的具體措施，王軍介紹，環(huán)衛(wèi)公司將設(shè)立“助人為樂(lè)”基金，目前正在落實(shí)資金來(lái)源和制定獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。此次事件涉及的兩名環(huán)衛(wèi)工人將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這項(xiàng)工作將會(huì)常態(tài)化，以后所有樂(lè)于助人的員工都將得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

溫東直接參與了整件事情的處理過(guò)程。他回憶說(shuō)，當(dāng)天上午10點(diǎn)半左右與盧女士對(duì)接，確定丟失的手表已進(jìn)入中轉(zhuǎn)站擠壓箱，箱內(nèi)有約8噸垃圾。為盡快找回失物，下午，大同市新城環(huán)境公司將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至富喬垃圾焚燒發(fā)電場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái)尋找。這個(gè)平臺(tái)在室內(nèi)，類(lèi)似廠房，有通風(fēng)設(shè)備，不存在室外暴曬情況。尋找過(guò)程中，盧女士曾提出如果實(shí)在找不到就別找了，但因?yàn)楣と藗円呀?jīng)把垃圾攤開(kāi)，并且手表有定位功能，會(huì)發(fā)出“滴滴”聲，所以他們決定繼續(xù)尋找。最終找到手表后，盧女士發(fā)了一個(gè)微信紅包請(qǐng)他轉(zhuǎn)交給兩位環(huán)衛(wèi)工，但溫東認(rèn)為這是本職工作，不應(yīng)該收錢(qián)，便沒(méi)有點(diǎn)開(kāi)紅包。此前，他們也曾多次在垃圾中幫市民找回藥品、鑰匙、手機(jī)、人工耳蝸等物品，從未收取費(fèi)用。目前，兩位環(huán)衛(wèi)工人仍在正常工作。

城市每日吞吐海量人流物流，失物事件絕非孤例，很難每次都以如此高強(qiáng)度、高成本方式響應(yīng)。社會(huì)更應(yīng)在“該做”與“能做”“愿做”之間構(gòu)建起清晰理性的制度橋梁。公共服務(wù)需要溫度，讓市民在無(wú)助時(shí)感受到城市的暖意；同時(shí)也需要刻度，讓每一份善意釋放得明明白白。