7月15日,羅馬仕發(fā)布最新聲明,針對網(wǎng)絡上關于公司的大量不實信息,向用戶和朋友表示感謝,并承諾會繼續(xù)履行承諾。公司運營團隊主要成員在崗,將所有可用資源優(yōu)先投入到用戶權益保障中。
為了更高效地處理召回服務,羅馬仕通過微信服務號「ROMOSS羅馬仕」開通了召回通道。無論申請?zhí)峤换蜻M度查詢,用戶都可以隨時聯(lián)系他們。公司承諾本次召回服務長期有效,每一份申請都將得到認真處理,不會因時間或地域差異影響服務品質(zhì)。
羅馬仕正全力協(xié)調(diào)各方資源,加速解決當前問題。公司始終以用戶需求為核心,眼前的挑戰(zhàn)不會改變這一初心。羅馬仕將用切實的舉措兌現(xiàn)每一句承諾,以行動重建信任,以誠意改變未來。
然而,據(jù)界面新聞消息,7月6日凌晨1點多,羅馬仕正式發(fā)布停工停產(chǎn)通知,宣布自2025年7月7日起停工停產(chǎn)6個月。除召回相關員工外,其余員工停工停產(chǎn)。停工首月公司將按約定標準支付工資,次月起將依據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準的百分之八十支付生活費。此前,多位員工發(fā)現(xiàn)自己的門禁權限已被取消。
羅馬仕因充電寶安全問題向消費者公開致歉,其核心事件及后續(xù)發(fā)展如下:羅馬仕召回2023年6月5日至2024年7月31日生產(chǎn)的3個型號、22個批次共491,745臺充電寶
2025-07-08 11:09:36羅馬仕道歉