鄧女士在長沙雨花區(qū)旭輝里商場1B層的美容店“御經(jīng)集”多次充值做美容項目。6月25日,她在門店進行腹部艾灸時,艾棒不慎脫落導(dǎo)致二度燙傷。
鄧女士與門店協(xié)商賠償事宜,但門店表示這是員工個人問題,一位店長協(xié)調(diào)后稱涉事員工愿意支付2000元賠償。7月13日,門店的一位男性負責(zé)人認為鄧女士應(yīng)當(dāng)拿出證據(jù)至法院起訴,由法院判決具體賠償金額。另一位女性負責(zé)人則表示,鄧女士不接受2000元的賠償,要求賠償2萬元,并稱店內(nèi)并無艾灸項目,是員工自行為鄧女士提供。對于門店是否存在管理方面的失職,該女性負責(zé)人表示“管不明白”。
鄧女士告訴晨意幫忙記者,她感到非常難過和氣憤。她回憶說,事發(fā)當(dāng)天店員使用的是一個圓盤形的艾灸用具,但由于沒有拍攝下來,無法提供直接證據(jù)。她到醫(yī)院檢查出二度燙傷后,再次到中心醫(yī)院復(fù)診。病歷單上建議點陣激光加硅酮凝膠類祛疤藥膏治療,點陣激光需五次以上且不能完全恢復(fù)至正常皮膚。
鄧女士找到門店進行協(xié)商,事發(fā)時在店的“悅悅”店長在微信中表示,“員工答應(yīng)賠償你2000塊錢”,并建議鄧女士如果接受不了就按自己的想法來。鄧女士還聯(lián)系了門店其他負責(zé)人,他們表示此事與公司無關(guān),是員工個人失誤導(dǎo)致的,讓鄧女士去找員工負責(zé)。
鄧女士透露,這不是她第一次在該門店做艾灸項目,此前也做過,但服務(wù)的技師不是同一位。她提供的充值記錄顯示,收款方名為“御康堂”和“安璽堂”,但退款記錄表上卻寫著“御經(jīng)集”。鄧女士希望門店酌情賠償她的治療費、后續(xù)的激光費及誤工費等。
當(dāng)日,晨意幫忙記者與鄧女士一同來到旭輝里商場1B層的“御經(jīng)集”美容店。一位男性負責(zé)人到場后認為,賠償金額應(yīng)由法院裁定,員工也不是不賠,如果要賠償2萬元,鄧女士需要提供證據(jù)并起訴。該男性負責(zé)人表示,燙傷事件系員工責(zé)任,并表示門店不提供艾灸項目,但他對具體情況不了解。
另一名女性負責(zé)人表示,可以承擔(dān)2000元賠償,但鄧女士張口就要2萬元,這不是普通打工人能承受的。對于后續(xù)治療費用及誤工費,該女性負責(zé)人表示,因為燙傷是員工導(dǎo)致的,店內(nèi)不允許做艾灸項目。對于門店是否存在對員工管理方面的失職,該女性負責(zé)人認為難以管理。
最終,在記者介入?yún)f(xié)調(diào)后,雙方簽署了賠償協(xié)議,賠償鄧女士12000元,由5名員工共同承擔(dān)該賠償。
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