大學生外賣吃出蒼蠅索賠千元 維權(quán)變網(wǎng)暴引發(fā)關(guān)注
王同學在錦州濱海新區(qū)讀大一，6月7日晚通過外賣平臺點了一份10.88元的燜面。用餐過程中，她在面里發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅，感到惡心且無法繼續(xù)進食。當時有五人在場，王同學認為自己不可能往食物里放蒼蠅。
她立即聯(lián)系平臺申請退款，并獲得了10多元的保險賠償。之后，王同學查詢相關(guān)法規(guī)，向商家提出1000元賠償要求。然而，商家聽到索賠金額后報警，并在社交平臺發(fā)布派出所照片。王同學因此刪除了商家微信。
王同學將遭遇發(fā)到互動平臺，指責“好實匯”并舉報給市場監(jiān)督管理局。經(jīng)過調(diào)解，索賠金額降至300元，但商家仍不同意。店主在網(wǎng)絡平臺上反擊，稱自己從事餐飲十多年，新店每天賣出二三百單，否認存在問題，并表示不愿賠償108元，堅持走法律程序。
面對視頻中提到的“蒼蠅姐”，王同學感到非常委屈和難過。她向記者手寫了一份保證書，列出在場幾名同學的名字，證明絕非惡意索賠。店主則表示擔心賠償后會有更多要求，才拒絕和解。
記者介入后，雙方都愿意做出讓步。最終老板賠償王同學10倍餐費共計108元，雙方刪除針對此事的所有網(wǎng)絡視頻。這場持續(xù)一個月的糾紛在十分鐘內(nèi)得到了解決。
北京盈科（沈陽）律師事務所劉強律師指出，《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條明確規(guī)定，消費者遇到問題食品時可獲得價款十倍或損失三倍的賠償，且設(shè)定1000元保底賠償標準。即使未造成健康損害，消費者仍可主張賠償。商家指控消費者“敲詐”的行為是對法律的誤讀。此外，商家對維權(quán)顧客冠以侮辱性綽號，如“蒼蠅姐”，已構(gòu)成名譽侵權(quán)?！吨腥A人民共和國民法典》第一千零二十四條明確規(guī)定，任何組織或個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人名譽權(quán)。
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