7月8日,海南航空針對兩名乘客上錯飛機一事作出回應。據(jù)核查,7月7日HU7359航班(三亞-貴陽-蘭州)在貴陽龍洞堡機場過站期間,有目的地為貴陽的旅客未及時下機。乘務組迅速識別并妥善安排相關旅客下機,事件得到及時處理,未對航班運行造成影響。海南航空感謝廣大旅客的關注與理解,并表示將持續(xù)提升服務品質(zhì),保障旅客順暢出行。
此前,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,在從貴陽龍洞堡機場飛往蘭州中川機場的海南航空HU7359次航班上,發(fā)生了令人驚訝的一幕。當時飛機即將關閉艙門,一名乘務員急忙提醒暫緩關閉艙門,并通過廣播詢問是否有乘錯航班的旅客。隨后,兩名乘客在工作人員引導下下了飛機。這兩名乘客原本是要乘坐春秋航空的航班。根據(jù)“航旅縱橫”平臺信息,海南航空該航班最終延誤了9分鐘才抵達目的地,而春秋航空同航線的9C6122次航班起飛時間相差近一個小時。
對于此事,貴陽龍洞堡機場客服人員表示已將相關情況轉至航空公司。海南航空客服人員則表示會核實此事并在3個工作日內(nèi)回復。同時,客服人員指出,HU7359次航班的延誤是由于天氣原因。
張先生乘坐HU7359航班從貴陽飛往蘭州時,飛機艙門快關的時候,空乘人員突然表示先別關艙門,因為有兩個乘客上錯了飛機。隨后,機上廣播通知所有乘客核對是否拿錯登機牌。張先生回憶起這一幕仍覺得不可思議
2025-07-08 13:14:39航班即將關艙門卻發(fā)現(xiàn)2人上錯飛機