海南航空回應“2人上錯飛機” 事件已妥善處理
7月8日，海南航空針對兩名乘客上錯飛機一事作出回應。據(jù)核查，7月7日HU7359航班（三亞-貴陽-蘭州）在貴陽龍洞堡機場過站期間，有目的地為貴陽的旅客未及時下機。乘務組迅速識別并妥善安排相關旅客下機，事件得到及時處理，未對航班運行造成影響。海南航空感謝廣大旅客的關注與理解，并表示將持續(xù)提升服務品質(zhì)，保障旅客順暢出行。
此前，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在從貴陽龍洞堡機場飛往蘭州中川機場的海南航空HU7359次航班上，發(fā)生了令人驚訝的一幕。當時飛機即將關閉艙門，一名乘務員急忙提醒暫緩關閉艙門，并通過廣播詢問是否有乘錯航班的旅客。隨后，兩名乘客在工作人員引導下下了飛機。這兩名乘客原本是要乘坐春秋航空的航班。根據(jù)“航旅縱橫”平臺信息，海南航空該航班最終延誤了9分鐘才抵達目的地，而春秋航空同航線的9C6122次航班起飛時間相差近一個小時。
對于此事，貴陽龍洞堡機場客服人員表示已將相關情況轉至航空公司。海南航空客服人員則表示會核實此事并在3個工作日內(nèi)回復。同時，客服人員指出，HU7359次航班的延誤是由于天氣原因。
(責任編輯：zhangxiaohua)
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