羅馬仕因充電寶電芯缺陷致歉召回風(fēng)波引發(fā)廣泛關(guān)注

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2025-07-08 10:49:20 新浪財經(jīng)

羅馬仕因充電寶電芯缺陷致歉召回風(fēng)波引發(fā)廣泛關(guān)注！羅馬仕因充電寶安全問題向消費(fèi)者公開致歉。該公司召回了2023年6月5日至2024年7月31日生產(chǎn)的3個型號、22個批次共491,745臺充電寶。召回原因是上游電芯供應(yīng)商私自更換核心材料，導(dǎo)致部分產(chǎn)品在極端場景下存在過熱、自燃風(fēng)險，甚至引發(fā)過航班迫降事故。品牌負(fù)責(zé)人在央視采訪中公開致歉，并承諾開通所有召回渠道，協(xié)助消費(fèi)者順利召回產(chǎn)品。深圳市監(jiān)局成立專項小組監(jiān)督召回，要求企業(yè)每日提交進(jìn)展報告。

然而，在召回過程中，消費(fèi)者面臨不少困境。順豐、京東等快遞公司以安全風(fēng)險為由拒收鋰電池產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者無法寄回?？头ㄗh用戶“鹽水浸泡銷毀”充電寶后登記退款，但實(shí)際操作中僅補(bǔ)償5元，被指不合理。淘寶店鋪因“保證金不足”無法退款，平臺稱正催繳資金。大量消費(fèi)者反映客服“已讀不回”，部分用戶因多次追問被禁言或拉黑。早期購買的無3C認(rèn)證產(chǎn)品（2024年8月前生產(chǎn)）被排除在召回外，引發(fā)不滿。

羅馬仕因此次事件陷入經(jīng)營危機(jī)。7月6日，公司發(fā)布正式通知，除召回相關(guān)員工外，全員停工停產(chǎn)6個月，首月正常發(fā)薪，次月起按深圳最低工資的80%發(fā)放生活費(fèi)。召回成本超過4000萬元，疊加產(chǎn)品下架導(dǎo)致的月營收損失（1-2億元），壓垮了企業(yè)的現(xiàn)金流。此外，3C認(rèn)證被暫停、民航局禁運(yùn)、北京21所高校聯(lián)合禁用，品牌信譽(yù)徹底瓦解。

此次事件暴露了供應(yīng)鏈監(jiān)管缺失的問題。事件源頭是電芯供應(yīng)商安普瑞斯私自更換隔膜材料，波及羅馬仕、安克創(chuàng)新等多個品牌。羅馬仕長期依賴低價策略，壓縮成本導(dǎo)致品控松懈，最終陷入信任崩塌的惡性循環(huán)。

(責(zé)任編輯：0882)

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