博物館預(yù)約還是排隊不該是單選題靈活方案破解困局

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2025-07-08 09:43:21 澎湃新聞

暑假已經(jīng)開始，親子游、研學(xué)游迎來高峰期，“博物館熱”持續(xù)升溫。然而，這也讓很多熱門博物館“一票難求”的問題更加突出，“博物館預(yù)約難”的話題近期頻頻登上熱搜。

許多博物館，尤其是頭部博物館實施預(yù)約制，主要是擔(dān)心客流量超飽和帶來一系列管理風(fēng)險。不僅需要保障博物館內(nèi)的現(xiàn)場秩序和游客人身安全，如果展廳內(nèi)人流量過大，展柜里的文物安全也可能面臨風(fēng)險。

然而，把沒有預(yù)約的觀眾一律拒之門外也值得商榷。很多游覽本身就是即興的，那些冒著酷暑來到博物館卻只能在入口處聽到“請原路返回”的游客心情可想而知。

取消預(yù)約是否就能解決博物館入館難？事情并不那么簡單。如果大量游客在博物館門口排隊，可能會滋生“黃?！薄６遥绻慰烷L時間排隊后卻因為博物館“不堪重負(fù)”而無法進(jìn)館，體驗同樣糟糕。

由此可見，預(yù)約還是排隊不該是一道單選題。國家文物局近期專門發(fā)布《關(guān)于做好2025年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知》，要求各地文博場所結(jié)合實際實施預(yù)約參觀機(jī)制，禁止預(yù)約“一刀切”。根據(jù)每座博物館的具體情況，制定更加靈活的方案或許是破解“進(jìn)館難”困局的關(guān)鍵。

對于熱門博物館，預(yù)約措施和現(xiàn)場購票完全可以相互補(bǔ)充，實現(xiàn)“兩條腿走路”，既提供預(yù)約通道，也給現(xiàn)場購票留有余地。尤其是在當(dāng)下信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下，實時公布館內(nèi)人數(shù)、預(yù)計等待進(jìn)館的時間，讓游客自行判斷是否要排隊，都是可行的辦法。

另一方面，頭部博物館確實需要“減負(fù)”。全國7000余家博物館中，大量中小博物館并不擁擠。通過扶持策展能力、數(shù)字資源共享等方法實現(xiàn)分流，提高它們的吸引力，避免游客過度集中，正是當(dāng)務(wù)之急。

在場館白天承載量有限的情況下，推出夜游服務(wù)也不失為“用時間換空間”的策略。例如，上海的“金字塔之巔：古埃及文明大展”每天增設(shè)夜場，延長開放時間至21:00；湖南博物院將整個暑期開放時間延長至晚上20:30，并每日增加5000名預(yù)約名額；深圳博物館也在取消預(yù)約的同時延長開放至夜間。

游客有需求，場館也有難處。既要滿足游客期待，又要保障參觀體驗，既要用好數(shù)字技術(shù)，又要考慮到不熟悉線上操作的游客。面對諸多兩難的問題，破解之策不是設(shè)立更高的“墻”，而是打開更寬的“門”。

越來越多的人愛逛博物館是好事，“預(yù)約難”“進(jìn)館難”都是發(fā)展中的煩惱，需要在發(fā)展中解決。持續(xù)優(yōu)化設(shè)施與管理，合力破解“一票難求”的問題，“博物館熱”還會持續(xù)熱下去。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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