自6月26日開售以來，小米YU7訂單火爆，但也引發(fā)了一些問題。有部分購車消費(fèi)者反映小米YU7疑似存在偷改配置情況，下單時(shí)標(biāo)準(zhǔn)版和Pro版均顯示外后視鏡有自動防眩目功能，但鎖單后卻發(fā)現(xiàn)只有Max版具有該功能。對此，小米汽車官方客服回應(yīng)稱，系“配置表出現(xiàn)了文案錯(cuò)誤”。

一位購買了小米YU7 Pro版的車主表示，6月29日選完配置后，心愿單上的配置清單顯示Pro版具有自動防炫目功能，訂完后查看配置表卻沒有了外后視鏡自動防炫目功能。對于此前因心愿單PDF配置表文案錯(cuò)誤而下單的用戶是否會給予補(bǔ)償，客服表示不會賠償，因?yàn)殒i單過程中都會讓用戶確認(rèn)配置信息，且官網(wǎng)配置信息準(zhǔn)確。

另外，小米汽車宣布將在7月6日上午10:00:00到7月7日晚上23:59:59開啟限時(shí)改配活動。所有小米YU7非準(zhǔn)現(xiàn)車的已鎖單且未交付用戶均可參與。訂單改配成功后將重新參與排隊(duì)，并重新計(jì)算車輛預(yù)計(jì)交付周期。

小米YU7的提車周期不斷被拉長。7月3日，小米汽車App預(yù)計(jì)，小米YU7最短交付周期達(dá)39周，即現(xiàn)在下單需9個(gè)多月后提車。不少友商出招“截胡”小米YU7訂單。有消費(fèi)者直言：“不想等了，實(shí)在太久了。明年還要考慮車輛購置稅問題，計(jì)劃轉(zhuǎn)手訂單?！?/p>

不斷增加的交付周期讓不少尚未下單和已經(jīng)下單小米YU7的消費(fèi)者有所動搖。已鎖單小米YU7標(biāo)準(zhǔn)版的劉先生表示，試駕后小米汽車門店主管保證今年11月就能提車，結(jié)果現(xiàn)在要等51周—54周，也不能退定金，所以正在考慮其他品牌車。計(jì)劃購車的張女士也在小米YU7和特斯拉Model Y之間猶豫，特別是考慮到明年提車可能還要承擔(dān)一定的購置稅。

消費(fèi)者面對長交付周期的猶豫也讓其他車企嗅到了機(jī)會，多家車企紛紛推出“兜底報(bào)銷”政策。北京大興區(qū)蔚來汽車門店銷售人員表示，購買蔚來品牌車型可報(bào)銷小米YU7的5000元定金，憑定金支付截圖即可折現(xiàn)，相當(dāng)于購車時(shí)少付5000元。鴻蒙智行銷售人員也表示，智界R7現(xiàn)優(yōu)惠2萬元，若從小米YU7訂單轉(zhuǎn)來，優(yōu)惠能達(dá)2.5萬元。如果小米YU7明年才提車，可能會增加購置稅費(fèi)用，已有兩名顧客因提車等待時(shí)間過長而轉(zhuǎn)訂單過來。

針對其他車企“截胡”小米YU7訂單的現(xiàn)象，小米集團(tuán)董事長雷軍表示，不建議同行們這么做。他們會努力提升產(chǎn)能，但排隊(duì)的人確實(shí)比較多。小米汽車官方表示，小米汽車App上顯示的交付時(shí)間為預(yù)估交付時(shí)間，根據(jù)鎖單量及當(dāng)前產(chǎn)能情況測算，首次更新了所有訂單的預(yù)計(jì)交付周期。隨著產(chǎn)線磨合提效、產(chǎn)能挖潛爬坡，實(shí)際交付時(shí)間也可能會有動態(tài)變化。

不確定性增加，許多消費(fèi)者在鎖單時(shí)并不清楚提車周期，后續(xù)可能面臨額外支出購置稅的情況。有消費(fèi)者希望小米要么退定金，要么明年給購置稅補(bǔ)償，畢竟多了一萬多元購車成本。對于這種情況，羅蘭貝格副合伙人林運(yùn)表示，只要企業(yè)提前告知風(fēng)險(xiǎn)，就不需要承擔(dān)責(zé)任，但需要承受因此導(dǎo)致的訂單流失。