兩銷售誘導客戶轉(zhuǎn)賬超300萬 4S店管理漏洞引爭議

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2025-06-23 09:02:49 澎湃新聞

近日，天津的車主雷先生反映，今年4月在天津市華奧興業(yè)汽車銷售服務有限公司購車時，銷售員以“財務系統(tǒng)故障”為由誘騙其將76195元定金匯入個人賬戶。事后，雷先生得知涉事4S店的一名銷售總監(jiān)和一名銷售員因職務侵占已被警方控制，但4S店要求他重新交錢才能完成購車流程，否則需自行追討被騙款項。

雷先生稱，目前與他有類似遭遇的消費者超過40人，涉案金額超300萬元人民幣，其中還有部分車主付清了全款。這些消費者要求涉事4S店繼續(xù)履約，如果無法履行，必須退還已支付的款項并賠償損失。

雷先生回憶，今年4月13日，他在天津華奧興業(yè)4S店選購奧迪A6L時，銷售員劉某以“緊急操作”為由誘導其轉(zhuǎn)賬。當天雙方簽訂正式購車合同，顯示所購車輛店內(nèi)綜合優(yōu)惠價格為29.6萬元，定金76195元。雷先生解釋說，出于對奧迪品牌的信任，他才把錢匯到劉某個人賬戶。簽訂購車合同后，4S店工作人員為雷先生聯(lián)系到了交通銀行的貸款業(yè)務。5月7日，雷先生簽訂了向交通銀行貸款的電子協(xié)議，并等待銀行放款。

5月10日，雷先生到4S店提車，并收到一張車輛臨時牌照。然而，在辦理正式牌照的過程中，5月26日，4S店告知劉某因涉嫌職務侵占已被警方控制。次日，雷先生前往4S店協(xié)助警方完成筆錄，了解到有類似遭遇的消費者超過40人，涉案金額超300萬元人民幣。

涉事4S店的處理態(tài)度讓這些消費者不滿。雷先生表示，5月27日，涉事4S店負責人告知，必須等法院判決追回贓款才能繼續(xù)辦理購車手續(xù)。如果想盡快完成后續(xù)購車流程，需再交7萬多元，并按新車標準重新走流程。這導致已付款的消費者要么陷入長達半年到兩年的訴訟周期，要么承擔二次付款的損失。

雷先生還提到，劉某聯(lián)系申請的貸款已經(jīng)獲得批準，但4S店暫扣了購車合同，使他無法繼續(xù)辦理購置稅、保險和牌照等后續(xù)手續(xù)。田女士也有類似遭遇，她被另一名劉姓銷售總監(jiān)騙取13.5萬元定金，4S店也扣下了她的購車合同，使她無法辦理后續(xù)手續(xù)。

涉事4S店銷售總監(jiān)及銷售員劉某讓購車消費者將定金等款項打入個人賬戶的行為持續(xù)兩個多月。目前30多位被騙消費者都在等待事情的處理進展。他們的訴求是涉事4S店按照合同約定完成購車手續(xù)，如果4S店無法繼續(xù)購車流程，他們要求退還已支付的款項并賠償損失。

對此糾紛，陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善認為，涉事4S店應對其員工在履行職務過程中的行為負責。4S店管理不善的責任不應由消費者承擔，不應讓消費者自行追討被騙款項。從事件涉及人數(shù)多、持續(xù)時間長來看，4S店未能及時發(fā)現(xiàn)銷售員的異常行為，反映其在員工管理存在缺失。根據(jù)《民法典》第一百七十二條規(guī)定，銷售員劉某作為4S店的員工，在工作過程中以4S店名義與消費者溝通購車事宜，構(gòu)成表見代理。因此，4S店應承擔銷售人員行為的法律后果，有責任退還消費者已支付款項并賠償相關損失。

(責任編輯：zx0176)

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