兩銷售誘導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)賬超300萬 4S店管理漏洞引爭議(2)
雷先生還提到，劉某聯(lián)系申請(qǐng)的貸款已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，但4S店暫扣了購車合同，使他無法繼續(xù)辦理購置稅、保險(xiǎn)和牌照等后續(xù)手續(xù)。田女士也有類似遭遇，她被另一名劉姓銷售總監(jiān)騙取13.5萬元定金，4S店也扣下了她的購車合同，使她無法辦理后續(xù)手續(xù)。
涉事4S店銷售總監(jiān)及銷售員劉某讓購車消費(fèi)者將定金等款項(xiàng)打入個(gè)人賬戶的行為持續(xù)兩個(gè)多月。目前30多位被騙消費(fèi)者都在等待事情的處理進(jìn)展。他們的訴求是涉事4S店按照合同約定完成購車手續(xù)，如果4S店無法繼續(xù)購車流程，他們要求退還已支付的款項(xiàng)并賠償損失。
對(duì)此糾紛，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善認(rèn)為，涉事4S店應(yīng)對(duì)其員工在履行職務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)。4S店管理不善的責(zé)任不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)，不應(yīng)讓消費(fèi)者自行追討被騙款項(xiàng)。從事件涉及人數(shù)多、持續(xù)時(shí)間長來看，4S店未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售員的異常行為，反映其在員工管理存在缺失。根據(jù)《民法典》第一百七十二條規(guī)定，銷售員劉某作為4S店的員工，在工作過程中以4S店名義與消費(fèi)者溝通購車事宜，構(gòu)成表見代理。因此，4S店應(yīng)承擔(dān)銷售人員行為的法律后果，有責(zé)任退還消費(fèi)者已支付款項(xiàng)并賠償相關(guān)損失。
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