6月12日，最高人民法院發(fā)布利用網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)侵害人格權(quán)典型案例，其中“陳某與孟某等人名譽權(quán)糾紛案”值得關(guān)注。涉案賬號是某知名相聲演員的粉絲超話賬號，由孟某手機綁定、高某身份信息實名注冊，兩人共同管理使用。

陳某觀看該相聲演員的演出后，在社交平臺上發(fā)布觀后感，因意見不合與粉絲發(fā)生爭執(zhí)。涉案賬號隨后發(fā)布多條信息，將陳某的社交賬號等個人信息置頂公示，并號召其他粉絲投訴陳某的社交賬號。陳某的社交賬號還收到了眾多粉絲的私聊辱罵。陳某訴至法院，請求判令孟某、高某刪除相關(guān)信息、賠禮道歉并賠償損失。

法院審理認為，陳某僅是對某相聲演員的演出發(fā)表觀后感，后與個別粉絲發(fā)生言語爭執(zhí)。涉案賬號借維護相聲演員聲譽為由，號召其他粉絲投訴陳某社交賬號，持續(xù)對其進行網(wǎng)暴，嚴重侵犯陳某的名譽權(quán)。孟某、高某作為賬戶的共同使用人，應(yīng)當對涉案賬號的行為承擔責任。最終判決：孟某、高某刪除涉案相關(guān)信息、公開賠禮道歉，并賠償陳某損失。

中央網(wǎng)信辦近日印發(fā)通知，要求各地進一步強化“開盒掛人”問題整治，各平臺要以零容忍態(tài)度堅決打擊“開盒”亂象?！伴_盒掛人”是一種新式網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪行為。不法分子通過非法手段搜集個人隱私信息，包括姓名、個人照片、身份證號、家庭住址、手機號碼、社交賬號等，并將這些內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)布。據(jù)2024年中國網(wǎng)絡(luò)安全報告顯示，我國公民個人信息泄露案件同比上升37%，社交平臺成為重災區(qū)。

民法典規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護。任何組織或者個人均不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息。然而，“開盒者”能輕松掌握特定人的身份信息、聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位甚至家人朋友的信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，個人信息應(yīng)用場景不斷增多，給非法竊取個人信息的犯罪分子留下了可乘之機?！昂诳汀蓖ㄟ^漏洞攻擊企業(yè)、政府或教育機構(gòu)數(shù)據(jù)庫，竊取用戶數(shù)據(jù)，或者通過建立釣魚網(wǎng)站仿冒正規(guī)平臺誘導填寫敏感信息，或者利用目標在不同平臺的公開信息進行關(guān)聯(lián)分析，或者冒充快遞客服人員致電目標對象，以“訂單異常”為由騙取身份證號，最終分析出用戶真實敏感個人信息。

某些保險公司銷售人員、銀行柜臺員工、快遞網(wǎng)點員工、通信運營商內(nèi)部人員等“內(nèi)鬼”受到金錢誘惑，不惜鋌而走險，利用職務(wù)便利非法竊取、泄露用戶個人信息。例如，某銀行信用卡營銷中心工作人員王某以每條2元至2.5元的價格向社保中心工作的臧某購買到用戶社保信息，用以工作和轉(zhuǎn)賣他人獲利。臧某因出售公民個人信息共計1.1萬余條，違法所得3.9萬元，最終被法院判處有期徒刑三年六個月。

不法分子通過多種渠道獲取個人敏感信息后，通常將非法獲取的個人信息整合、分析，形成“社工庫”。運營者反復對個人敏感信息進行清洗、分類、整理，隨后以“開盒”為名在暗網(wǎng)或匿名群組中兜售信息，交易過程通常使用虛擬貨幣實現(xiàn)資金交易，隱藏犯罪痕跡，打擊難度較大。

打擊“開盒”，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)和諧生態(tài)，網(wǎng)民應(yīng)堅守第一責任人的信息保護義務(wù)。收集、存儲用戶個人信息的企事業(yè)單位、法人等主體應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，從制度上加強對員工的信息安全教育，從技術(shù)上對用戶信息進行“脫敏”處理，做好敏感信息權(quán)限控制和全流程追溯體系。

發(fā)現(xiàn)自己被“開盒”時，首先應(yīng)當保留侵權(quán)的相關(guān)證據(jù)。拍攝或用區(qū)塊鏈技術(shù)固定保存“開盒”信息的截圖、視頻、聊天記錄等證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。其次，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的投訴舉報功能聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商，請求刪除相關(guān)帖文，減少信息傳播范圍，屏蔽有關(guān)用戶賬號，避免被進一步騷擾；告知網(wǎng)絡(luò)運營商自己遭遇“開盒”，請求披露侵權(quán)方的關(guān)鍵信息。如果“開盒”行為威脅人身安全、個人隱私、財產(chǎn)安全，應(yīng)當立即向公安機關(guān)報案，尋求幫助與保護。對于尚不構(gòu)成立案條件的侵害個人信息行為，可以向法院提起民事訴訟，要求侵權(quán)人承擔相應(yīng)責任。最后，為降低對自己生活的影響，可以更新敏感信息，比如更換手機號碼與社交賬戶，凍結(jié)更新銀行賬戶，重新評估隱私保護措施，以便及早恢復生活平靜。