端午佳節(jié)，南粵大地人潮涌動(dòng)，深圳北站迎來了52萬人次的出發(fā)到達(dá)旅客。在這場(chǎng)流動(dòng)的節(jié)日?qǐng)D景中，一場(chǎng)關(guān)乎87萬元現(xiàn)金的“物品尋親記”悄然上演。鐵路工作人員以20分鐘的高效協(xié)作，讓失散的巨額財(cái)物與主人重新團(tuán)聚，在傳統(tǒng)節(jié)日里書寫下新的溫暖刻度。

5月31日9時(shí)41分，深圳北站客運(yùn)車間閘機(jī)班長潘楊正在A19檢票口組織旅客。這時(shí)，兩名公安干警在巡視候車室時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的行李箱，立即告知潘楊。這位有著十年鐵路工作經(jīng)驗(yàn)的“老班長”立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，在詢問周邊旅客未果后，她嚴(yán)格按照作業(yè)流程，將白色行李箱移送至問訊處服務(wù)臺(tái)，交給了“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趙貝。

潘楊事后回憶道：“每個(gè)行李箱背后都是旅客的期待，尤其是節(jié)假日，更要分秒必爭(zhēng)?！贝藭r(shí)她尚未知曉，這個(gè)行李箱里承載著一個(gè)家庭的重要期盼。

時(shí)間推移至9時(shí)59分，候車大廳傳來急促的求助聲。溫先生一家面色焦急地找到“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李文豪，稱在趕乘G2776次列車時(shí)，不慎遺落裝有87萬元現(xiàn)金的行李箱。這筆準(zhǔn)備操辦要事的款項(xiàng)，瞬間讓全家人陷入焦慮。“87萬！”李文豪瞪大了雙眼，一邊詳細(xì)詢問，一邊領(lǐng)著溫先生及其母親迅速趕往“迎春花”服務(wù)臺(tái)。

服務(wù)臺(tái)內(nèi)，正在忙碌的趙貝聽到“白色行李箱”“87萬元現(xiàn)金”等關(guān)鍵信息，立即聯(lián)想到剛才從潘楊手中接收的物品。值班站長劉慧迅速啟動(dòng)失物核驗(yàn)機(jī)制，在公安人員與旅客的共同見證下，打開了行李箱，只見箱內(nèi)成捆的現(xiàn)金赫然在目，數(shù)額與失主描述完全一致。

溫先生的母親驚喜交加，顫抖著雙手確認(rèn)財(cái)物完好時(shí)，眼眶瞬間濕潤。在工作人員遞來的紙巾與安撫聲中，她講述了這筆錢的特殊用途——利用端午假期去辦一件家庭大事，若錢款丟失將延誤大事。臨別前，溫先生一家堅(jiān)持與潘楊、劉慧等工作人員合影，鏡頭里定格的不僅是失而復(fù)得的喜悅，更是現(xiàn)代社會(huì)陌生人之間信任鏈條的生動(dòng)呈現(xiàn)。

當(dāng)傳統(tǒng)節(jié)日邂逅現(xiàn)代服務(wù)，深圳北站的這場(chǎng)“現(xiàn)金歸家記”，從發(fā)現(xiàn)失物到物歸原主，全程僅耗時(shí)20分鐘。這場(chǎng)發(fā)生在端午假期的“極速尋物”，恰似一枚包裹著溫情的粽子，散發(fā)著沁人心脾的幽香。

深圳北站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在節(jié)假日日均到發(fā)客流量超40萬人次的壓力下，車站始終將“旅客需求”作為服務(wù)標(biāo)尺，通過完善失物快速響應(yīng)機(jī)制、強(qiáng)化員工應(yīng)急處置培訓(xùn)，盡力讓每個(gè)遺失物品都能踏上“溫暖歸途”。

鐵路部門特別提醒，端午假期出行高峰仍在持續(xù)，旅客需提高財(cái)物保管意識(shí)，遇有物品遺失可第一時(shí)間聯(lián)系車站問訊處或撥打12306客服熱線。