5月26日晚,美團(tuán)發(fā)布了2025年第一季度財(cái)報(bào)。在隨后的電話會(huì)議上,美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興談到當(dāng)前外賣行業(yè)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。他認(rèn)為,高額補(bǔ)貼確實(shí)有效刺激了更多需求,特別是在餐飲外賣領(lǐng)域,尤其是對(duì)彈性較大的非必需品類如奶茶、咖啡和飲料等,補(bǔ)貼能短期內(nèi)促進(jìn)這些品類的需求增長(zhǎng)。
王興指出,由于競(jìng)爭(zhēng)加劇,其他平臺(tái)在系統(tǒng)故障、配送延遲和高退款率等方面出現(xiàn)了問(wèn)題。相比之下,美團(tuán)通過(guò)可靠的配送網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的系統(tǒng)提供穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)11年的運(yùn)營(yíng),美團(tuán)已經(jīng)建立了成熟的服務(wù)能力,能夠滿足消費(fèi)者在廣泛價(jià)格區(qū)間和不同消費(fèi)場(chǎng)景下的日常需求。
王興表示,隨著行業(yè)補(bǔ)貼逐漸減少,消費(fèi)者將選擇商品最豐富、體驗(yàn)最佳、服務(wù)最可靠的平臺(tái)。為此,美團(tuán)已做好充分準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。短期內(nèi),公司會(huì)進(jìn)行必要的投資以鞏固消費(fèi)者心智份額,維持其在行業(yè)的長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)地位,并優(yōu)先考慮整個(gè)行業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)的健康可持續(xù)發(fā)展。