企業(yè)家不僅是經(jīng)濟活動的組織者，也是輿論場中的重要角色。特別是在“企業(yè)家IP”成為品牌重要組成部分的時代，企業(yè)家的一言一行往往直接影響企業(yè)形象，甚至引發(fā)廣泛的社會輿情。

格力電器董事長董明珠在臨時股東大會上表示“絕不用‘海歸派’，因為里面有間諜”，這一言論招致批評，成為一個典型案例。這也引出了企業(yè)在輿情管理上亟需面對的問題：如何防范企業(yè)家不當言論引發(fā)負面輿情沖擊？

強有力的企業(yè)家IP本身是一把雙刃劍。企業(yè)家鮮明的個性和獨特的話語風格有助于在同質(zhì)化競爭中突出企業(yè)形象，增強公眾記憶點，凝聚品牌忠誠度。從“格力董明珠店”到“董明珠健康家”，可以看到格力的企業(yè)家IP戰(zhàn)略也在不斷深入。

然而，企業(yè)家“強IP”的弊端也需引起警惕。一旦企業(yè)家發(fā)表不當言論，特別是卷入較為敏感的議題時，公眾對企業(yè)形象的認知可能迅速轉(zhuǎn)向負面，甚至產(chǎn)生裂變式的輿情擴散，給企業(yè)帶來難以估量的聲譽損失。

董明珠此次的“海歸間諜論”涉及人才歧視與公平就業(yè)的社會議題，關(guān)涉國家安全這一政治敏感領(lǐng)域，并挑戰(zhàn)了全球化背景下國際人才流動的共識。媒體指出，其言論會進一步加深對相關(guān)群體的污名化和刻板印象，與政策方向相悖，甚至在海外產(chǎn)生不良影響，使得中國“對外開放的大門越開越大”的決心遭到懷疑。有觀點認為，“海歸間諜論”是一次不該出現(xiàn)的低級錯誤。董明珠及格力因此遭遇了廣泛的批評和質(zhì)疑。

如何應(yīng)對考驗著格力，公司需要作出積極回應(yīng)。但長遠來看，“防患于未然”永遠是上策。企業(yè)應(yīng)構(gòu)筑系統(tǒng)化的防控機制，如建立“企業(yè)家言論負面清單”，包括政治敏感話題、行業(yè)攻擊性言論、就業(yè)歧視性表述等。企業(yè)可組建由公關(guān)、法務(wù)、人力資源等部門組成的跨職能團隊，定期更新這份清單，并向企業(yè)家提供明確指引。

場景化預(yù)案制定同樣不可或缺。不同場合的言論風險等級差異顯著：股東大會、媒體專訪、行業(yè)論壇等公開場合風險最高；內(nèi)部會議、社交平臺次之；私人交流相對安全。企業(yè)應(yīng)為每種場景制定差異化的發(fā)言和應(yīng)答策略。

系統(tǒng)培訓(xùn)是提升企業(yè)家表達素養(yǎng)的關(guān)鍵。這種培訓(xùn)應(yīng)包含輿情案例分析、敏感話題模擬演練、即興發(fā)言結(jié)構(gòu)訓(xùn)練等，特別需要培養(yǎng)企業(yè)家的“麥克風意識”。董明珠在多個場合展現(xiàn)出的直言不諱風格雖然塑造了鮮明個人形象，但也增加了言論風險。

重要發(fā)言審核流程是制度保障。重大場合的發(fā)言不應(yīng)僅靠個人即興，而應(yīng)有專業(yè)團隊協(xié)助進行風險研判。企業(yè)可以建立內(nèi)部審核機制，盡可能提前預(yù)判識別敏感度、爭議點，避免事后補救的被動局面。對于擁有“強IP”企業(yè)家的企業(yè)，更應(yīng)在制度上設(shè)置“緩沖帶”，以防企業(yè)家“真性情”演變?yōu)椤罢嫖C”。

企業(yè)在強調(diào)個人特色、打造差異化形象的同時，應(yīng)對企業(yè)家的發(fā)言進行有效制約，構(gòu)建科學(xué)合理的輿情防控體系。這樣，企業(yè)才能在復(fù)雜多變的輿論環(huán)境中穩(wěn)健前行，真正實現(xiàn)強IP、強品牌、強發(fā)展的有機統(tǒng)一。