美團(tuán)再發(fā)聲明 澄清三類謠言 堅決打擊惡意造謠。4月27日，美團(tuán)官方公眾號“小團(tuán)有話說”發(fā)表聲明，自4月19日以來，美團(tuán)已查實并澄清多個網(wǎng)絡(luò)謠言，并對公眾關(guān)切進(jìn)行了及時回應(yīng)。近期，公司發(fā)現(xiàn)大量賬號在同一時間有組織地發(fā)布、轉(zhuǎn)載相似內(nèi)容，持續(xù)傳播不實信息，對美團(tuán)進(jìn)行惡意攻擊和詆毀。因此，美團(tuán)就近期出現(xiàn)的三類謠言繼續(xù)公開辟謠及澄清。

關(guān)于“因使用雙開或京東軟件，被永久停止接單”的謠言，美團(tuán)澄清稱這是惡意P圖造謠。此前，社交平臺上出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟件的行為”的謠言圖片，舉報郵箱內(nèi)也收到大量用戶要求辟謠的提醒。經(jīng)核實，該圖片源自平臺封禁違規(guī)搶單“外掛”的正常提示頁，但個別網(wǎng)民對圖片進(jìn)行了惡意P圖并在微信群內(nèi)傳播。目前，公司已針對謠言傳播情況進(jìn)行證據(jù)固定，將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

關(guān)于“美團(tuán)外賣柜禁止其他平臺騎手使用”的謠言，美團(tuán)表示這同樣是不實信息。最近兩天，部分區(qū)域出現(xiàn)了新謠言，稱學(xué)校、醫(yī)院等封閉和半封閉管理場所周邊配備的美團(tuán)外賣柜內(nèi)，明明尚有大量空閑位置，卻禁止或限制某平臺外賣騎手使用。社交平臺上還有水軍賬號發(fā)帖稱，若掃碼放入外賣柜內(nèi)，平臺會獲取跑單騎手的賬號信息并對多平臺跑單騎手的賬號進(jìn)行封禁。美團(tuán)第一時間聯(lián)系相關(guān)部門同事進(jìn)行線下核實，發(fā)現(xiàn)美團(tuán)外賣柜設(shè)施的使用情況一切正常，產(chǎn)品端的存取均有“非美團(tuán)騎手/訂單”的設(shè)置，線下還設(shè)有“所有平臺均可微信掃碼正常使用，為避免丟失，請存放入柜”的提示牌。現(xiàn)場看到的8-9單放在地上，是騎手與消費者溝通后自主選擇放置于地上。美團(tuán)再次聲明：美團(tuán)外賣柜始終對全行業(yè)外賣小哥開放，從未限制任何平臺的外賣小哥使用，更不會將某平臺的外賣訂單進(jìn)行限制，影響消費者體驗。通過外賣柜獲取小哥賬號信息進(jìn)行封禁也是謠言。

從2020年起，美團(tuán)外賣柜已在寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院等封閉性較強的場所廣泛鋪設(shè)，在消費者不便取餐的情況下，騎手可將餐品暫時存放在外賣柜以提高配送效率。面向餓了么、閃送等全行業(yè)騎手開放，啟動建設(shè)五年來，已累計投入十多億元資金，在硬件、場租、維修、清潔方面持續(xù)做工作。截至2024年底，美團(tuán)外賣柜已覆蓋超過100個城市，鋪設(shè)2萬個點位，成為提升數(shù)百萬騎手末端配送體驗的基礎(chǔ)設(shè)施；僅去年，美團(tuán)投入超過4500萬元的補貼，累計為20萬騎手提供了免費入柜服務(wù)。公司會持續(xù)投入資金建設(shè)配送設(shè)施，為騎手提供更多權(quán)益保障，改善其配送體驗，幫助騎手更好完成交付。

關(guān)于“不同平臺分量縮水”的謠言，美團(tuán)發(fā)現(xiàn)社交平臺上出現(xiàn)了多個在不同平臺點同一家外賣進(jìn)行對比的內(nèi)容，這些內(nèi)容在語言風(fēng)格、表達(dá)邏輯、造謠內(nèi)容基本一致，甚至有多個賬號套用同樣的文案，最終指向“美團(tuán)外賣因抽傭高，導(dǎo)致在美團(tuán)點餐出現(xiàn)商家減量、降質(zhì)”。美團(tuán)在此聲明：相關(guān)內(nèi)容系惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn)，與實際情況嚴(yán)重不符。目前，美團(tuán)在對相關(guān)截圖進(jìn)行固證，并溯源到相關(guān)內(nèi)容系MCN賬號惡意發(fā)布博流量。美團(tuán)正告部分做號黨及不良MCN機(jī)構(gòu)，不要以詆毀、造謠企業(yè)的方式博流量。

“小團(tuán)有話說”在文末提到，如遇到侵害騎手權(quán)益的有關(guān)行為，可通過舉報郵箱提供線索。