4月27日早間，美團(tuán)通過(guò)官方微信公眾號(hào)“小團(tuán)有話說(shuō)”發(fā)布聲明，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的三類不實(shí)信息進(jìn)行澄清。聲明中提到，盡管此前已澄清“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”的謠言，但社交平臺(tái)上仍出現(xiàn)騎手App顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開(kāi)或京東軟件的行為”的謠言圖片。經(jīng)核實(shí)，該圖片源自平臺(tái)封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁(yè)，但有個(gè)別網(wǎng)民對(duì)圖片進(jìn)行了惡意P圖并在微信群內(nèi)傳播。目前，公司已固定證據(jù)，將通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益，并加大打擊力度。

關(guān)于外賣(mài)柜排他性問(wèn)題，美團(tuán)表示，從未限制任何平臺(tái)的外賣(mài)小哥使用外賣(mài)柜，更不會(huì)因此封禁賬號(hào)。截至2024年底，美團(tuán)外賣(mài)柜已覆蓋超過(guò)100個(gè)城市，鋪設(shè)2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，成為提升數(shù)百萬(wàn)騎手末端配送體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施；僅去年，美團(tuán)投入超過(guò)4500萬(wàn)元的補(bǔ)貼，累計(jì)為20萬(wàn)騎手提供了免費(fèi)入柜服務(wù)。

近期，社交平臺(tái)上出現(xiàn)了多個(gè)在不同平臺(tái)點(diǎn)同一家外賣(mài)進(jìn)行對(duì)比的內(nèi)容，這些內(nèi)容風(fēng)格、邏輯和造謠內(nèi)容基本一致，甚至有多個(gè)賬號(hào)套用同樣的文案。美團(tuán)聲明稱，這類內(nèi)容系惡意造謠，所謂的“對(duì)比圖片”早在今年1月份就開(kāi)始批量出現(xiàn)，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。美團(tuán)正在對(duì)相關(guān)截圖進(jìn)行固證，并溯源到相關(guān)內(nèi)容系MCN賬號(hào)惡意發(fā)布博流量。

自今年2月京東入局外賣(mài)業(yè)務(wù)后，有關(guān)京東和美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)討論一直不斷。4月21日，京東發(fā)布公開(kāi)信，針對(duì)有平臺(tái)強(qiáng)迫外賣(mài)騎手“二選一”的情況，推出多項(xiàng)緊急援助措施，包括加大全職騎手招聘力度，未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名；所有因“二選一”被其他平臺(tái)封殺的騎手，京東將給予足夠單量確保收入不降；并承諾對(duì)外賣(mài)訂單超時(shí)20分鐘以上的情況給予免單。

同日，美團(tuán)也發(fā)表聲明，否認(rèn)要求騎手“二選一”，強(qiáng)調(diào)自外賣(mài)行業(yè)誕生以來(lái)，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。目前，美團(tuán)、餓了么、閃送等平臺(tái)騎手都在為各平臺(tái)提供配送服務(wù)支持。