4月27日早間，美團通過官方微信公眾號“小團有話說”發(fā)布了一則聲明，澄清了關(guān)于“雙開App被封號”、“外賣柜排他”和“買到縮水餐”的不實信息。聲明指出，在此前已經(jīng)澄清過“去其他平臺跑單會被美團永久封號”的謠言后，社交平臺上仍出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟件的行為”的虛假圖片。經(jīng)核實，該圖片源自平臺封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁，但個別網(wǎng)民對圖片進行了惡意P圖并在微信群內(nèi)傳播。目前，公司已固定證據(jù)，并將通過法律手段維護自身權(quán)益。

美團還否認了有關(guān)“掃碼放入外賣柜會導(dǎo)致多平臺跑單騎手賬號被封禁”的說法，稱這類信息為不實信息?！安煌脚_分量縮水”的相關(guān)內(nèi)容也被指為惡意造謠，所謂的“對比圖片”與實際情況嚴重不符。美團強調(diào)，其外賣柜始終對全行業(yè)外賣小哥開放，從未限制任何平臺的外賣小哥使用，更不會因某平臺的訂單而影響消費者體驗。

截至2024年底，美團外賣柜已覆蓋超過100個城市，鋪設(shè)2萬個點位，成為提升數(shù)百萬騎手末端配送體驗的基礎(chǔ)設(shè)施。僅去年，美團投入超過4500萬元的補貼，累計為20萬騎手提供了免費入柜服務(wù)。

近日，社交平臺上出現(xiàn)了多個在不同平臺點同一家外賣進行對比并惡意造謠的內(nèi)容。這些內(nèi)容在語言風(fēng)格、表達邏輯和造謠內(nèi)容上基本一致，甚至有多個賬號套用同樣的文案。美團表示，相關(guān)內(nèi)容系惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn)，與實際情況嚴重不符。目前，美團正在對相關(guān)截圖進行固證，并溯源到相關(guān)內(nèi)容系MCN賬號惡意發(fā)布博流量。

近期，京東和美團之間的競爭持續(xù)升級。自今年2月京東入局外賣業(yè)務(wù)以來，有關(guān)兩家公司誰能更勝一籌的討論一直未曾斷過。4月21日，京東發(fā)布公開信，針對有平臺強迫外賣騎手“二選一”的情況，推出多項緊急援助措施，包括加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；所有因“二選一”被其他平臺封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有對象，京東可以優(yōu)先為其對象安排工作，實現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。京東還承諾，對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵騎手在各平臺自由接單，保障收入最大化。對于因兼職外賣騎手被強迫“二選一”導(dǎo)致的部分外賣訂單延遲，京東深表歉意，并宣布即日起，外賣訂單超時20分鐘以上將給予免單。

4月21日，針對要求騎手“二選一”的傳言，美團發(fā)表聲明稱沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來，美團、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團從未限制騎手在餓了么上接單，也未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺。目前，美團、餓了么、閃送等平臺騎手都在為多個平臺提供配送服務(wù)支持。在此之前，4月19日，美團通過官方微信公眾號和視頻號“小團有話說”發(fā)布了文章和視頻，針對網(wǎng)絡(luò)流傳的“美團封殺騎手去某平臺跑單”等內(nèi)容進行了辟謠。