“手速不夠，外掛來湊”這句調(diào)侃語揭示了外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者中的一場隱秘“科技競賽”。從拼手速到拼代碼，號稱“毫秒級搶單”的外掛軟件正以驚人的速度滲透行業(yè)。這種“開掛”搶單嚴(yán)重擾亂了正常接單秩序，不僅損害消費(fèi)者及勞動者的權(quán)益，還衍生出一條復(fù)雜的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

“一秒搶單、快人一步、高單價、防檢測、絕不封號、包教包會”“花200元就能收入翻倍”……在一些網(wǎng)絡(luò)平臺上，賣家如此直白地推銷外掛，評論區(qū)留言上千條。如今，搶單外掛已成為行業(yè)公開的秘密。盡管有關(guān)部門和平臺嚴(yán)厲打擊，但此類行為仍屢禁不止，令消費(fèi)者和遵規(guī)守紀(jì)的外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)感到無奈。

一名外掛賣家表示，購買后可以直接下載軟件并輸入密碼激活使用。該軟件設(shè)有金額、距離等參數(shù)，可以自動搶配送費(fèi)10元以上、取件距離3公里以內(nèi)的“好單”或長距離高配送費(fèi)的“大單”。這類軟件每月收費(fèi)300元。此類搶單外掛軟件涉及外賣、貨運(yùn)、快遞等多個App。銷售人員通過朋友圈、自媒體平臺以及線下張貼廣告等渠道進(jìn)行兜售，并同步上傳使用教程。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2025年2月發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2024年12月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.92億人。巨大的市場催生了龐大的外賣騎手群體。對于騎手來說，搶單就是在和時間賽跑。使用外掛軟件的騎手們可以輕松實現(xiàn)搶單速度提升，收入也隨之倍增。2024年9月，浙江省新昌縣警方破獲了一起涉外掛軟件案件，挖出其背后包含金主、開發(fā)、破解、卡密、運(yùn)維、平臺、引流、代理、造證9個層級的全鏈條犯罪團(tuán)伙，涉案金額達(dá)3000余萬元。

搶單外掛及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈給正常的市場秩序帶來嚴(yán)重影響，也侵害了平臺、消費(fèi)者以及騎手的權(quán)益。在外賣行業(yè)中，正常騎手依靠自身對路線的熟悉、對時間的把控以及辛勤勞作來搶單。而使用外掛的騎手能憑借軟件在瞬間獲取優(yōu)質(zhì)訂單，這使得那些遵守規(guī)則的從業(yè)者付出同等甚至更多努力，卻難以獲得相應(yīng)回報，嚴(yán)重打擊了他們的積極性，破壞了行業(yè)內(nèi)依靠實力競爭的良性生態(tài)。

外掛嚴(yán)重擾亂了平臺的正常運(yùn)營秩序。平臺依據(jù)算法和規(guī)則分配訂單，旨在實現(xiàn)資源合理利用與服務(wù)質(zhì)量保障。但搶單外掛的存在使平臺算法失效，導(dǎo)致訂單分配混亂，無法精準(zhǔn)匹配商家、騎手與消費(fèi)者需求。這不僅增加了平臺運(yùn)營成本，還可能引發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計偏差，影響平臺對市場趨勢的判斷與后續(xù)發(fā)展策略的制定。一些外掛軟件通過持續(xù)版本迭代，劫持平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)，造成平臺直接經(jīng)濟(jì)損失上千萬元。

搶單外掛對消費(fèi)者體驗造成了負(fù)面影響。外掛可能導(dǎo)致訂單被頻繁取消、配送延誤，甚至因篡改“計時計費(fèi)”功能而多付費(fèi)用。某平臺公告警示：外掛可能竊取騎手手機(jī)支付密碼、聊天記錄等隱私信息。

隨著有關(guān)部門對搶單外掛黑灰產(chǎn)業(yè)鏈打擊力度持續(xù)加大，此類違法犯罪行為有所收斂。但從具體的法律實踐來看，仍存在模糊空間：如果外掛僅模擬點擊而未侵入系統(tǒng)，是否構(gòu)成犯罪？若騎手使用外掛牟利，是否需要承擔(dān)刑事責(zé)任？這些爭議讓黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)者得以在灰色地帶游走。

要根除搶單外掛“毒瘤”，斬斷其衍生出的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，還需多方合力。首先，強(qiáng)化法律監(jiān)管，加快完善相關(guān)法律法規(guī)，明確各環(huán)節(jié)的法律責(zé)任，讓執(zhí)法有更堅實的依據(jù)。監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，定期開展專項整治行動，打破地域與部門壁壘，實現(xiàn)信息共享與協(xié)同作戰(zhàn)。

其次，升級平臺技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能算法等技術(shù)手段，實時監(jiān)測騎手訂單獲取情況，精準(zhǔn)識別異常搶單行為。建立多重加密防護(hù)體系，防止外掛軟件對平臺系統(tǒng)的入侵與破解，提升平臺的安全性與穩(wěn)定性。

最后，推動行業(yè)自律，行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定行業(yè)自律規(guī)范，引導(dǎo)從業(yè)者自覺抵制搶單外掛，營造風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境。開展誠信教育活動，定期組織騎手培訓(xùn)，提升從業(yè)者的法治觀念和職業(yè)素養(yǎng)；建立行業(yè)誠信檔案，對使用外掛等違規(guī)行為進(jìn)行記錄，與平臺共享信息。